| 近日，一段以《開往詠春的地鐵》為主題的視頻在各大網(wǎng)站熱播，著名外資品牌西門子以此最為重要的公益公關(guān)手段，宣傳自己為地鐵提供相關(guān)服務(wù)和品牌理念。一時(shí)，與該主題類似的廣告在報(bào)紙、雜志上蔓延，社會各界感嘆西門子營銷公關(guān)的潛移默化。但最近網(wǎng)友爆料的西門子洗衣機(jī)洗凈比虛標(biāo)事件，同正如火如荼進(jìn)行的“門封條”事件一起，給西門子扇了一記響亮的耳光——弄虛作假、不敢直面問題、欺騙消費(fèi)者，引起了社會各界的憤怒。有網(wǎng)友稱，西門子再這樣走下去，就是開往“失信”的地鐵了。
記者從各方了解到，西門子洗衣機(jī)洗凈比虛標(biāo)事件目前還未引起西門子的重視。據(jù)知情人士透露，爆出消息的網(wǎng)友目前仍未接到有關(guān)方面的答復(fù)。有網(wǎng)友在跟帖中表示，無法理解西門子這樣國際化品牌的此類做法；有網(wǎng)友則直接指出，洗凈比虛標(biāo)事件會不了了之，因?yàn)楸先瞬皇敲耍瑳]有與西門子抗衡的資本；也有網(wǎng)友表現(xiàn)出了對西門子品牌的擔(dān)憂：“若再這樣下去，我不會購買西門子的任何產(chǎn)品了，就連它參與的其他項(xiàng)目，地鐵也好，照明也好，我都不會再百分百信賴，誰會知道其中的某個(gè)參數(shù)是假的呢？誰又會知道這個(gè)參數(shù)的虛標(biāo)，會不會釀成新的慘劇呢？”
記者從網(wǎng)上找到了有關(guān)洗衣機(jī)能效比虛標(biāo)的相關(guān)文章，文章中說，有網(wǎng)友在各大論壇爆料——一款西門子最新上市的高端滾筒洗衣機(jī)的在中國能效標(biāo)識網(wǎng)上注明的洗凈比為1.03，但買到家的標(biāo)簽上洗凈比是1.16，明顯是欺騙消費(fèi)者的行為。該網(wǎng)友氣憤的表示，一定要西門子給個(gè)說法。文章指出，對于普通消費(fèi)者而言，他們在購買時(shí)，不會注意到洗凈比是否虛標(biāo)的問題，也不可能去驗(yàn)證到底洗凈比是1.16或是1.03，也許西門子正是抓住了這一點(diǎn)，才敢明目張膽的“造假”，虛標(biāo)洗凈比能效以給產(chǎn)品“增值”，這種甚至可以稱的上是“欺詐”的行為，與西門子國際化高端家電品牌的形象完全不符，也讓人們不禁對西門子的品牌信譽(yù)產(chǎn)生質(zhì)疑。
據(jù)了解，之前有關(guān)西門子洗衣機(jī)質(zhì)量問題的質(zhì)疑也曾見諸報(bào)端，如洗衣機(jī)本身設(shè)計(jì)缺陷，卻讓消費(fèi)者自己買單，西門子洗完衣服后，內(nèi)桶竟然有水等。但因?yàn)楦鞣N原因，并未引起社會各界的足夠重視。
業(yè)內(nèi)專家指出，本次羅永浩爆出西門子冰箱門關(guān)不嚴(yán)，只是公眾長期以來積累的對西門子各產(chǎn)品線產(chǎn)品缺陷、質(zhì)量問題的集中爆發(fā)。也有媒體在跟蹤報(bào)道中分析，認(rèn)為近年來西門子冰箱的品質(zhì)越來越普通。舉例來說，西門子冰箱所采用的壓縮機(jī)，很多都是普通國產(chǎn)品牌的壓縮機(jī)；不少賣出好幾千元價(jià)格的西門子冰箱，還采用傳統(tǒng)的直冷式技術(shù)，使得冰箱結(jié)霜比較嚴(yán)重;西門子冰箱門關(guān)不嚴(yán)，噪音大，這更是存在已久的問題，遲遲未得到西門子的真正重視。
據(jù)最新消息，冰箱門事件再次升級，來自中國家電研究院、中國家電協(xié)會，以及中消協(xié)律師團(tuán)律師的意見，均將矛頭指向了西門子。其中中國家用電器協(xié)會秘書長徐東生在接受記者采訪時(shí)表示，在冰箱的使用習(xí)慣上，中國消費(fèi)者還是習(xí)慣隨手關(guān)門。而西門子更應(yīng)該注重消費(fèi)者需求，針對消費(fèi)者的使用習(xí)慣和產(chǎn)品特點(diǎn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)和售后服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行改善。
相關(guān)鏈接：8月30日，國家質(zhì)檢總局公布了家用電動(dòng)洗衣機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果，在對天津、上海、江蘇、浙江、安徽、山東等12個(gè)省、直轄市80家企業(yè)生產(chǎn)的89種家用電動(dòng)洗衣機(jī)產(chǎn)品的抽查中，包括夏普微電腦全自動(dòng)洗衣機(jī)、“中日”全自動(dòng)洗衣機(jī)、“SUOAI”雙桶洗衣機(jī)、“享佳”雙桶洗衣機(jī)等10種產(chǎn)品被檢出洗凈性能不合格。其中有個(gè)別產(chǎn)品還被檢出耗電量、漂洗性能、對觸及帶電部件的防護(hù)項(xiàng)目不合格。
《每日經(jīng)濟(jì) 新聞》記者注意到，在洗凈性能這一指標(biāo)中，抽查的這款型號為 XQB60-8810夏普微電腦全自動(dòng)洗衣機(jī)標(biāo)準(zhǔn)值為0.80，但是實(shí)測值只有0.61。夏普商貿(mào)（中國）有限公司公關(guān)課課長武桂力在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)也坦承，該批次洗衣機(jī)的一個(gè)零件存在一點(diǎn)問題，最終造成實(shí)測值偏小。 |