| 一場開除學籍風波，乍看禍起微博之彈，實則折射溝通之缺。如果學生訴求能通暢上達，如果校方反饋能及時到位，那么食堂伙食的小事，就不至演變成“網絡發泄”的大事。在現代教育中，學校與學生的角色，絕非簡單的管理者與被管理者，傾聽學生聲音、接納意見表達，不僅是化解校園矛盾的“撒手锏”，更是實現學校民主管理的“必修課”。
編者
學生：不滿食堂服務，微博批評校長
校方：網上散布謠言，惡意中傷學校
對于吳陽（化名）來說，這些天一直被“開除”的陰影籠罩。身為深圳市第二高級技工學校的學生，因在微博上批評校務，被學校處以開除學籍的處分。
雖然吳陽的微博早已被刪除，但在該校的一份材料中，詳細記錄了他所發布的涉事微博,內容涉及對學校飯菜質量、飯堂管理的不滿，以及對該校校長的質疑與批評。
據了解，3月11日，有媒體曝光了該校飯菜質量問題。幾天后，校領導找到吳陽談話，他隨后刪除了相關微博。4月7日，吳陽在班主任老師“做工作”下，簽字承認自己所發的微博，轉天還上交了檢討書。
可讓吳陽沒想到的是，4月26日，學校在未與學生、家長溝通的情況下，公布《關于給予學生吳陽開除學籍處分的決定》。5月6日，吳陽正式離校。
記者搜索發現，微博中對該校食堂服務不滿的評論比比皆是。在眾多發表意見的學生中，為什么偏偏開除吳陽？
據介紹，對吳陽的處理依據是該校于2012年印發的《學生違紀處理辦法》，其中規定：嚴禁利用互聯網絡從事違法違紀活動，對于在使用互聯網過程中，有發表、復制或傳播相關信息，視情節給予記過以上處分。校方稱，針對學校飯菜質量問題，極個別學生在網上散布謠言、惡意中傷，煽動大家集體罷餐買外賣，嚴重干擾了學校正常的教學生活秩序。其中，吳陽在食堂經營公司已經改善服務的情況下，仍然在網上繼續捏造事實、肆意謾罵，產生了非常惡劣的影響。
“根據涉事學生的言論性質、造成后果、認識態度和后續行為，經學校校務會慎重研究，對吳陽做出開除學籍的處分�！痹撔W生處處長翁波表示。
學校坦承，“捏造事實”主要是指微博中提及深圳市第二高級技工學校校長王海龍與學校食堂或存利益輸送關系。校方對此信息予以否認，表示愿意公開飯堂法人、執照、招標公告等系列資料。
據了解，校長王海龍與其他3位副校長在校務會上做出了對吳陽的處罰決定，而4位校長，無一接觸過這位學生�！拔覀冎饕鶕䦟W校學生處上報的情況來決定�！毙｜h委委員、副校長余野軍說。
爭議：開除理由牽強，無第三方認定
轉機：處分尚未備案，校方接受道歉
對于校方給出的開除理由，吳陽及其家人并不認同。吳陽的姐姐認為，吳陽只是轉發相關微博，不屬于捏造事實，事后也第一時間刪除微博，并在檢討書中表示“得到了教訓，以后不再道聽途說、盲目跟風”。吳女士曾向校領導詢問另一涉事學生處罰情況，“聽說那個學生態度很好，所以就沒事了。”
不過，校方一再強調吳陽態度很差，對自己的錯誤認識不到位。翁波說，校方在查證微博來源時，認定吳陽用iPad客戶端發送微博，便向其詢問同宿舍誰有iPad，吳陽“誣陷”了同宿舍同學，“推卸責任，性質惡劣”。
對此，吳女士認為校方這種說法沒有任何證據�！暗艿苤挥幸荒甓嗑鸵厴I，而且在平時的學習生活中，并沒有違反學校紀律的情況。背上被開除的處分，對孩子一生都會產生不好的影響。”
翁波說，校規參照了相關文件，但以學校的意見為主，學校有權對此類情況做出處理。不過他也坦言，校方對學生進行開除學籍的處分可能需要向有關部門備案，但此次處分尚未備案，具體情況暫時不能給出確切回應。深圳市人力資源和社會保障局則表示，該局與學校間是業務指導關系，目前對這一事件正在進行調查。
“學校作為學生微博所指的被投訴方，與學生存在利益沖突。在沒有第三方如教育部門、主管部門進行評定的情況下，學校單方面、強制性、粗暴地做出這樣的決定，是不恰當的，不排除有‘打擊報復’的傾向，也不利于學生行使批評監督的權利�！睆V東鵬翔律師事務所律師梅春來認為，如果言論中沒有明顯事實偏差，并不構成對學校名譽權的侵犯。
5月8日，吳陽帶道歉信到學校，向學校領導當面致歉。校方表示接受吳陽的道歉書，并提出學生家長如對處罰決定有異議，可提請申訴。吳陽的姐姐表示將提出書面的恢復學籍申請，希望吳陽盡快重返學校。
矛盾：校方標榜交流無礙，學生反饋意見難達
缺位：溝通機制普遍失效，校園管理亟待完善
身在校園的學生，為什么要選擇微博批評校務？在學校管理中，究竟有無渠道傾聽學生的聲音？對于學生的意見表達，學校又是如何處理呢？
校方在一份情況說明中表示，一直以來，學校高度重視校方與學生之間的溝通與交流，建立了以班主任、系主任、學生處為鏈條的學生工作聯絡機制；在學生中成立了膳食委員會；建立了校長信箱等，拓寬了學生言論渠道�！皩W生可充分、公開、自由、便捷地反映學習、生活中的問題，學校對學生反映的任何情況都予以及時回應。”
但學生反饋的情況卻與學校的說法大相徑庭。“對于學校飯菜價格上漲、質量下降的問題，我們多次向學校反映，但一直沒有得到回復�！币幻麑W生直言，校長有過兩次表態，一次是在升旗儀式上講話，告訴大家“偶爾吃到蟲子、鐵絲都是正常的”，讓大家不要鬧事。在學�；锸巢畋幻襟w曝光后，校長專門發表了電視講話，“告訴大家學校里有渠道可以反映，不要找媒體。”
至于校方所說的溝通渠道，學生普遍表示，“沒有回應，很不暢通”。“校長很少露面，一個學期最多能見到一兩回，更別說公布聯系方式了。反映的問題，從來都沒有回應。”該校一名鐘姓同學表示。
“不管是技校還是普高，學生在表達、措辭上，可能有所不當，但本意不一定是壞的，不一定有‘歹心’�！鄙钲谀持袑W李老師表示，學生通過網絡發表不恰當言論是不成熟的，但這也恰恰反映出學校在管理上缺乏與學生之間的溝通，當學生的意見得不到重視和回應，只能利用網絡發泄不滿、引起關注。
“學生還屬于未成年階段，心智并不成熟�！痹谀臣夹氖陆虒W工作的陳老師表示，現階段網絡普及、信息鋪天蓋地，對學生的情感、判斷力等的教育培養，越來越模糊，“可能還只是班主任會做這方面的工作”。她說，如果學校能夠建立有效的溝通機制，并及時回復學生的意見建議，及時解決問題，會極大地促進學校的管理工作，也會使學生對學校產生強烈的認同感和歸屬感。
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