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揭秘4S店修車亂象:壞個燈泡卻讓花千元換總成




旅游&消費  加入時間:2014-7-9 8:34:47  來源:齊魯晚報 
齊魯晚報訊(記者李虎 見習記者徐瀚云)如果買一輛車花20萬元,那么把這輛車拆開賣零配件的話,可能會賣到40萬。賣車不掙錢修車才掙錢,零配件價格虛高已成為4S店的潛規則。近日,記者在濟南采訪時發現,不少4S店定期從汽配城進貨,副廠零配件到了4S店按原廠件銷售,價格馬上翻番。

  消費者遭遇

  買副雨刷4S店要貴幾倍

  濟南車主顧女士購車7年多了,近日年檢時被告知“車大燈亮度不足”。對汽修一竅不通的顧女士喊著懂行的徐先生,一起將車開到了一家4S店。

“你這車整個燈都不行了,得換個總成。”4S店一名汽修工對顧女士說。但徐先生聽到這話不樂意了,他認為,更換大燈總成不僅費時,一套換下來要一千多元,并且如果僅僅是大燈亮度不足,也不一定非要換總成。

  最后,對方采納了徐先生建議,“先換燈泡試試,不行的話再來換總成。”更換燈泡后,顧女士順利地通過了檢測。記者了解到,汽車被“過度維修”是消費者在4S店常遇到的問題。

  周先生前些天去某4S店修車,一副雨刷200多元的價格讓他感到驚訝,因為在汽配城,相同品牌的一副雨刷才賣40至80元。某汽配城一商家銷售人員說,雨刷沒有什么特別的技術含量,從汽配城買了雨刷找人換上,至少能省下一半錢,也不會影響使用。

雖然4S店配件價格貴,但不少車主只能“忍痛挨宰”。記者了解到,這是因為汽車廠商與4S店之間簽有合同,4S店只能銷售原廠的零配件且不得外賣,形成了雙方對汽車原廠零配件的壟斷,其他渠道銷售的都被稱作“副廠件”。

  為什么原廠件價格這么高?據介紹,除品牌因素外,汽車廠商會在配套企業出具的出廠價基礎上,按一定比例加價賣給4S店,4S店又加價賣給消費者!捌嚿系拇蠹嗖顜妆妒浅S械氖聝海糠质袌霰S辛枯^高車型的零配件加價率一般在20%至50%左右,很多小眾車型的零配件甚至會翻幾番!币晃粯I內人士說。

  4S店師傅揭短

  工時費貴在哪沒有定價標準

  “一輛吉利車與一輛寶馬車同樣在4S店更換機油、機油濾芯,基本的更換流程都是一樣的,本質上不存在很大差別,但工時費相差很多!痹4S店工作多年的蘇師傅說,換機油、機油濾芯的過程并不復雜,一般都有標準的作業時間和流程,但不同檔次的品牌相差很多,越好的越貴。

  記者采訪了解到,一輛吉利車更換機油、機油濾芯的工時費大約是90元,寶馬的工時費大約是180元,兩者相差一倍。

  蘇師傅介紹說,不僅是不同汽車品牌,同一汽車品牌不同車型之間的工時費也相差很多。像常規的維修保養,奧迪A4L、A6L和Q7的工時費不同,工時費會隨著車型檔次的提高而增加。不僅是更換機油,像添加防凍液、線路檢查、換火花塞等很多并不存在技術差別的項目,工時費也差很大。

  “大部分4S店會對外明碼公布工時單價,一般都是由廠家自行定價,品牌間差價兩到三倍十分正常,但沒有廠商會向消費者說明貴在哪里,也沒有說明工時費的定價標準和計算依據!碧K師傅說。

  汽配城商家爆料

  4S店常來拿貨從沒出過問題

  7月1日至3日,記者走訪了濟南市多家汽配城,多位商家透露,常有4S店來汽配城定期購買零配件,很多副廠生產的零配件進入4S店后,被當做原廠件來銷售,價格上漲數倍。“4S店會定期來店里拿貨!

  在濟南市張莊路的老屯汽配城內,一名銷售汽車輪轂的工作人員指著店內的某品牌輪轂告訴記者,這款產品在4S店里的售價是700多元,自己只賣300多元。這位工作人員說,他銷售的輪轂是副廠生產的,但外觀、質量和原廠件幾乎沒有差別,還能提供質保和發票。4S店從這里進貨后作為原廠件銷售,從來沒出過問題。“具體是哪家4S店,我不便透露,各地的都有!

  原廠件和副廠件之間的差價至少在50%以上。某汽配城一商家說,他店里有從一些4S店流出的原廠件,也有副廠件,拿貨的4S店都會要這兩類配件,但直接關系到車輛安全的配件很少拿。

  “4S店把副廠件一倒手賣給消費者,至少賺一半,像雨刷、玻璃升降器、排氣管、空調泵等往往差價好幾倍,越高端品牌的零配件價格差越大。奔馳車的后視鏡在汽配城一兩千元就能搞定,在4S店換一個則需要上萬元!苯邮苡浾卟稍L的一商家說。

  而4S店銷售的內飾、腳墊、導航也從汽配城進貨,這些配件沒有特別的技術要求,4S店進貨后加價賣出。4S店對原廠件的高售價也有怨言。一名售后負責人說,這讓很多汽車過保的車主選擇去一般汽修廠修車,4S店損失的“過保”客戶越來越多。

  去4S店修車不要只認一家

  “現在很多副廠生產的件做得都很好,即使是專業人士也很難分辨,更別說普通消費者了!币幻4S店售后人員向記者透露,4S店在維修車輛時往往只給消費者看損壞件,并不看新件,而副廠件的外觀與原裝件幾乎一模一樣,只要保證不影響行駛安全,消費者很難看出其中的問題。

  記者了解到,消費者在保修期內到4S店維修,如果需要換件,4S店就會向廠家要求發來配件。一旦給消費者換上副廠配件,甚至通過維修減輕故障蒙混過關,那么4S店則可以將即將到貨的原廠配件當做存貨賣出去,掙得另外一份錢。如何防范在維修過程中被做手腳?

  記者咨詢了多家知名品牌的4S店,受訪方均稱,維修車間都有完備的監控設備,確保員工一舉一動都在掌握之中,除此之外,要求工作人員詳細、準確地填寫接車登記表,了解消費者的來意,檢查車輛的狀態。記者了解到,根據4S店與汽車供應商之間的合同,4S店不能銷售非原廠生產的零配件,一旦違規,將受到幾十萬元的罰款,有的還會被取消加盟資格。

  有業內人士建議,為防止4S店的欺詐行為,消費者在維修保養時,不要總去同一家4S店,可以選擇不同的4S店進行維修!叭绻弦患4S店在維修中存在以次充好的換件行為,另一家4S店在維修時能檢測出來。”

  什么是副廠件

  汽車生產商的配套企業生產的零配件一般稱為正廠件或原廠件,非配套企業生產的產品則被稱作副廠件。正廠件由廠家設計研發,由配套企業統一生產,在耐久性和安全性上有保證。另外,4S店售后質保服務系統更加完善,工人的技術水平也較高,因此4S店的工時費、零配件價格相比一般的汽修廠要高。而副廠件價格往往相對低廉。




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