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卡地亞珠寶抽檢100%不合格 態度傲慢拒不回應




旅游&消費  加入時間:2014-7-17 8:41:52  來源:證券日報 

   近日,浙江省工商局對部分珠寶玉石的抽檢結果顯示,卡地亞[微博]珠寶5個批次全部不合格,不合格率達到了100%。截至目前,卡地亞并沒有針對此事給出公開表態。如此昂貴的飾品竟然全部不合格,再次掀起了消費者對奢侈品質量問題的大拷問。

  “現階段,在消費者沒有其它渠道可以了解產品質量的前提下,相關部門的抽檢給消費者提供的參考意義還是很大的。”一位不愿具名的國內奢侈品分析人士告訴記者,加上卡地亞并沒有及時就此事做出回應,頗有傲慢之態,將有損其在消費者心中的品牌形象。

  香頌資本執行董事沈萌則表示,目前國內對于奢侈品的監管幾乎是空白的,奢侈品企業對品牌形象是非常在乎的。相關部門應該經常進行一些產品的抽檢,曝光一些質量問題,加大處罰力度,只有這樣才會引起公司的重視,從而提高產品質量。

  抽檢卡地亞珠寶100%不合格

  上述抽檢結果顯示,“卡地亞”品牌飾品抽樣5批次,不合格5批次,均為珠寶玉石。不合格的主要項目為標識中的“質量”、“證書”,判定標準為浙江省DB33/206-2013《珠寶玉石飾品標識》。

  卡地亞之外,其它奢侈品牌也被消費者投訴,阿瑪尼被投訴襯衫褪色嚴重,梵克雅寶門店里甚至被消費者拉起了橫幅抗議質量和售后服務問題。不可否認的是,近年來,關于奢侈品質量問題的投訴越來越多,尤其是在中國。

  “過去的奢侈品運用傳統工藝生產制作的較多,多數需要有經驗的人員手工制作,數量有限。現在出現了越來越多的質量問題是由多個因素導致的,最直接的因素是現在人們對奢侈品的需求增加,尤其是像中國這樣經濟快速發展的國家,人們消費奢侈品的能力快速提升。”沈萌表示。

  可以說,當奢侈品走量的時候,產品質量自然就需要犧牲了!針對該問題,薛勝文持同樣觀點。“另外,奢侈品牌的服務到了中國有點變味,不符合其高端形象,服務價值沒有與品牌貼合。”他表示。

  卡地亞很傲慢未回應

  關于奢侈品的質量監管,上述分析人士告訴記者,國家對于奢侈品的質量標準以及售后體系并沒有很明確。確實,奢侈品動輒幾萬元甚至幾十萬元,質量必須要支撐得起這么昂貴的價格。只是,現實中,奢侈品涉及各個領域的產品,這樣的標準不太好確立。

  正是因為這樣的空白也間接導致了質量問題的頻發。“過多的量在沒有跟上質量管理的情況下必然會出現產品質量問題。雖然奢侈品逐漸向二線、三線城市擴張,但是維修點甚至連一線城市都沒有,還要赴中國香港維修,一旦過了保修期維修成本大幅增加。不僅有損品牌形象,還降低了品牌的影響力。”薛勝文表示。

  中國消費者熱度略降

 不可否認,中國貢獻了全球奢侈品近一半的市場。以往的中國消費者對品牌盲目追求,消費不理性,有意無意就會放松對質量的重視。同時,多數奢侈品企業都是歐洲企業,歐洲近幾年的經濟發展并不樂觀,企業改善自身財務的需求很明顯,品質管控方面比較薄弱。加上也有不少品牌在國內工廠代工生產,質量問題不可避免。

  然而,經過多年的發展,“作為全球最重要的奢侈品市場之一,中國的多數消費者其實已經不再盲目追求品牌了,逐漸從單獨追求品牌發展到了開始注重產品的質量,對做工、材料的要求越來越高,品牌和質量同樣重視。”一位不愿具名的國內奢侈品專家告訴記者。

  去年,貝恩咨詢公司調研了20個全球奢侈品牌,調研結果顯示,上述品牌在中國市場的新店數量已從2012年的約150家減少至2013年的100家左右,下降幅度33%。2013年多數奢侈品牌的可比門店銷售額均出現下降。

  “奢侈品在中國市場的熱度逐漸下降,從快速擴張逐漸收斂步伐重新回歸一線城市,暫緩二線、三線城市的擴張。雖然奢侈品在新興市場仍存在發展空間,但是增幅逐漸縮小,說明后勁不強。”薛勝文表示。




編輯: luyi
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