近日，中信銀行濟(jì)南明湖支行收到客戶贈(zèng)送的錦旗，上面赫然寫著：“臨危施援手，合規(guī)又排憂，操守之高尚，愛心傳澳洲”，體現(xiàn)了客戶對(duì)該支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定。
經(jīng)了解，曹先生是明湖支行的客戶，其表妹林女士在明湖支行辦理了護(hù)照代傳遞業(yè)務(wù)，曹先生在周六來(lái)申請(qǐng)代理林女士領(lǐng)取護(hù)照，但是按照業(yè)務(wù)規(guī)定，護(hù)照領(lǐng)取業(yè)務(wù)僅能在工作日辦理。曹先生十分焦急，他解釋到由于林女士丈夫在澳洲突發(fā)重疾，醫(yī)院通知家屬需立即趕往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，希望銀行能夠特事特辦，解燃眉之急。支行工作人員了解情況后，立即通過(guò)系統(tǒng)查詢客戶護(hù)照狀態(tài)。當(dāng)查詢到客戶護(hù)照已傳遞到明湖支行之后，即刻讓正在休假的保管員立即趕回支行，為客戶辦理了護(hù)照代領(lǐng)業(yè)務(wù)，得到客戶的高度認(rèn)可。
中信銀行濟(jì)南明湖支行自開業(yè)以來(lái)積極履行公眾義務(wù)，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，熱情對(duì)待對(duì)每一位客戶，多次受到客戶表?yè)P(yáng)，向社會(huì)詮釋了“以客戶為中心”不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在為客戶排憂解難。今后，中信銀行濟(jì)南明湖支行將持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力踐行社會(huì)責(zé)任，打造百姓身邊的滿意銀行。
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