大眾汽車(中國)銷售有限公司針對央視315晚會報道發布的聲明。官方微博截圖
中新網客戶端北京3月15日電 15日晚間，央視315晚會曝光了大眾進口途銳存安全隱患，雨水等可沿著引擎蓋和右前大燈的縫隙流進了發動機的進氣口，進而引發汽車一系列問題，如發動機自動熄火，剎車剎不住等。
對此，大眾汽車(中國)銷售有限公司發布《針對中央電視臺晚會報道關于大眾進口汽車途銳車輛問題的聲明》表示，高度重視并充分意識到在處理客戶訴求過程中仍存在諸多不足，對因相關途銳車輛空氣濾芯進水問題給車主造成的不便及困擾再次表示誠摯的歉意。
針對上述缺陷問題，大眾汽車(中國)銷售有限公司日前已向國家相關部門備案了召回計劃。
國家質檢總局3月7日公布的大眾汽車(中國)銷售有限公司備案的召回計劃顯示，自2018年4月30日起，大眾召回2014年12月21日至2017年11月12日期間生產的部分進口2015-2018年款途銳系列汽車，中國大陸地區共涉及33142輛。
召回計劃中給出的解決方案是，大眾汽車(中國)銷售有限公司將為召回范圍內的車輛移除進氣管路不必要的排水閥并在進氣口處安裝導流板，避免過量的水進入進氣管路，以消除缺陷；庫存車輛將在消除缺陷后進行銷售。
對于這樣的解決方案，不少消費并不滿意。據央視315晚會報道，車主們表示了自己的擔心，這同時會降低途銳車的涉水深度，“我們不敢越野了，我們也不敢涉水了，等于我們買這個車的意義不存在了�！�
大眾汽車(中國)銷售有限公司聲明稱，除召回方案外，為保證客戶溝通效率并切實有效地解決客戶的疑慮，將于3月15日起開設專屬通道，該通道將由專業的售后服務人員為車主提供一對一的高效溝通。
另，自大眾進口途銳存安全隱患的問題被曝光后，二手汽車電商人人車稱，決定立即下架目前在售的可能涉及相關隱患的車輛，對平臺在售315問題車型進行重新排查和篩選，確定排除相關隱患后會重新上架，對已經在人人車平臺購買相關車型的用戶，將安排免費檢測及技術支持。(完)
|
