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◆經濟導報記者    初磊                                       

    “騎手擅自提前點擊已送貨，我該不該投訴？”大部分消費者都能接受外賣超時，而當“準時送達”演變成有償服務，對于延遲送到的外賣，似乎理所當然要討說法。
經濟導報記者曾在美團上點了一份外賣，順手買了個“準時寶”，下午5點之后配送給予賠償，5點9分還沒有送到，正想著索要賠償，騎手直接點擊“已配送”，5點15分外賣才送到。此時外面下雪，投訴了于心不忍，不投訴，又覺得白白付了0.5元的增值服務費用，左右為難，從此拒絕“準時寶”。
    “準時送達”服務，早已變成了外賣平臺的增值業務，消費者要付費購買“準時”，相當于為“準時”額外購買了一份保險，據超時不同會獲得不等的賠償。
    以美團外賣“準時寶”為例，若訂單實際送達時間晚于預計送達時間15分鐘，賠償訂單實際支付金額的30%；訂單實際送達時間晚于預計送達時間30分鐘，賠償訂單實際支付金額的70%，并且惡劣天氣、夜間等全部時段均可享受保障。
    這項服務本是為了督促商家和配送團隊提升配送效率，但備受詬病，“騎手未送達，就已提前點擊已送達”就是一大投訴點。
    美團之前，餓了么就上線“準時達”業務，將“準時”變成為用戶提供的增值服務，自推出開始，也伴隨著消費者的爭議。
互聯網增值服務屢見不鮮，比如58同城的“碎屏保”等。有專家指出，這些未獲得保險資質，卻以保險費以外名義向消費者收取費用，承諾履行的義務中含有保險金賠償、給付責任等活動，涉嫌“違法經營”。
    對消費者而言，假如不購買準時的增值服務，意味著難以享受到優先配送，誰來保障消費權益？