據媒體報道，連日來，廣州市各大運營商APP將5G套餐擺放在焦點位置，4G套餐的辦理入口已失去影蹤。業內透露，運營商為了推廣5G套餐，悄然將低價的4G套餐下架，用戶如需要辦理4G套餐只能通過線下營業廳和電話客服。有部分地區電信運營商甚至直接將4G套餐下架。（據11月2日《廣州日報》）
這一現象值得關注，且恐怕不獨是廣州方面所獨有。簡而概之，就是各大運營商最近均采取了相似的“收緊4G，推廣5G”策略，將部分4G套餐與5G套餐合并，或直接下架一些低價4G套餐。尤其令人難以接受的是，老用戶更改套餐或新用戶入網均只能選擇新推出的5G套餐。而用戶一旦選擇升級為5G套餐，可能無法再申請改回4G。
此前曾有媒體報道，130余款5G手機獲得入網銷售許可，終端連接數已超過3600萬，5G基站每周新增1萬多個，預計年底將覆蓋全國地級以上城市……這是5G商用牌照發放一周年該產業交出的最新成績單，也意味著這項在去年初還聽起來頗為“高大上”的新一代通信技術，正在走入尋常百姓家。(見6月15日《工人日報》)
但不說目前的5G套餐相對選擇少、費用高、中低端手機不夠豐富、“殺手級”應用缺乏等問題，已成為當下用戶從4G過渡到5G的尷尬與無奈，特別是5G終端、5G套餐價格偏高，讓人望而生畏，選擇觀望。就說5G普及，也應該有個漫長過程，這意味著大多數用戶還需要繼續使用4G網絡。
但從去年到今年，不僅許多用戶反映的4G網絡的速度正變得越來越慢，雙卡4G來回切換無法拯救，甚至感覺像退化到3G、2G時代等問題沒有得到有效解決，而且還“升級”到如今的“收緊4G，推廣5G”策略。這無論出于何種原因、什么考量，但與我國近年來積極推動的提速降費改革精神背道而馳，也在一定程度上影響到用戶正常使用，損害了用戶合法權益，則是可以肯定的。
同時，5G落地應用，雖是一個大的發展趨勢，會給消費者帶來新的驚喜，事實上經過一年多的宣傳和推廣，廣大用戶對5G認知度也有所提升。但這并不等于4G已經完全落伍了、該盡快退場了。相反，數據顯示，無論4G用戶規模還是其網絡利用率，至今仍高居不下。
這說明，即使我們正在步入5G時代，也不能忽視4G用戶權益。更何況蘿卜青菜各有所愛。即使5G成熟，值得信賴，但運營商如果“霸王硬上弓”，采取一些近乎“強制”的辦法去推廣，不僅難免令人懷疑其動機，而且更可能適得其反。要知道，現在攜號轉網已變成現實，如果運營商無視用戶的選擇權，或者不能讓4G用戶享受良好服務，結果只能是“你曉得”。
說到底，運營商推廣5G可以，下架4G不可，起碼是現在下架不可。對運營商而言，應在保障4G用戶服務的同時，以市場和用戶為中心，推出更多低價版5G資費套餐，并且加強產業鏈合作，注重創新，加大應用研發力度，推出一些“現象級”、“殺手級”的應用，才能讓用戶真正愿意為5G埋單。
從監管的角度來說，要按照“頂層設計”要求，進一步推進網絡提速降費、增強網絡基礎能力。既要落實中央部署的目標任務，也要把用戶體驗作為實際效果以及考核運營商國企責任的重要指標，以此倒逼運營商在大力推廣5G的同時，不能把4G用戶的合法權益置之腦后。
|
