中新經緯11月19日電 19日，最高人民法院官網發(fā)布《網絡購物合同糾紛案件特點和趨勢(2017.1-2020.6)司法大數(shù)據專題報告》(以下簡稱《報告》)，《報告》顯示，食品類糾紛占比近半，30.78%的爭議涉及食品安全問題。
來源：最高人民法院
《報告》指出，2017年1月1日至2020年6月30日，全國各級人民法院一審新收網絡購物合同糾紛案件共計4.90萬件。2017年新收1.33萬件，2018年新收1.21萬件，同比下降9.02%；2019年新收1.56萬件，同比增加28.93%；2020年上半年新收近8000件，較上年同期下降0.43%。
《報告》顯示，2017~2019年，全國網上零售額呈逐年上升趨勢，但“每億元零售額糾紛案件量”呈先下降后波動趨勢，2017年至2019年分別為0.185件，0.134件，0.147件。
來源：最高人民法院
從年齡來看，80,90后是維權主力。在網絡購物合同糾紛案件中，原告自然人的出生年份占比分別為：60前(2.56%)、60后(4.92%)、70后(13.98%)、80后(44.35%)、90后(32.83%)和00后(1.36%)。
來源：最高人民法院
從商品類型來看，食品類糾紛占比接近半數(shù)，為45.65%；其他依次是數(shù)碼電器類(17.20%)、保健醫(yī)藥類(7.80%)、家具家裝類(7.76%)、服飾鞋包類(4.66%)、美妝個護類(4.53%)、家居百貨類(4.51%)，其他品類合計占比7.89%。約11.37%的糾紛案件涉及海淘或進口商品。
《報告》還顯示，在網絡購物合同糾紛案件中，30.78%的爭議涉及食品安全問題，22.56%的糾紛案件中消費者認為賣家的銷售存在虛假宣傳或其他欺詐行為，21.65%的糾紛案件由于商品缺少必要的標簽標注，9.15%的爭議涉及假冒偽劣等產品質量問題，其他爭議合計占比15.86%。
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