說好搬家費1200元，等東西搬到新地點后，卻坐地漲到18000元，不給就不走，還揚言報警也不怕……消費者吳女士將自己的遭遇發布在網上后，發現這樣的事還不在少數。（11月23日中央電視臺）
“天價搬家費”的確不是個案。央視記者獲得了39位消費者的投訴信息，他們在搬家時經歷的情況和吳女士的遭遇驚人相似，也都是通過一些知名網絡搜索平臺推薦，預訂了搬家公司，在結賬時也都遭遇了肆意加價，就連加價收費的名目也和吳女士遇到的情況一模一樣。
“天價搬家費”的幾個典型特征包括，一是收費名目繁多。包括人工搬運費、車輛運輸費、拆裝費、樓層費、材料費、停車費、過路費、空程費、距離費、特殊件搬運費、夜間服務費、延誤工時費，等等，甚至還有起步價，人工搬運還要論距離、論時間長短等收費�？傊峒屹M的名目太多，若果搬家公司不完整、不全面、不真實地表達出來，消費者就容易獲得一個便宜的印象，等東西搬到新地點后，就容易被搬家公司坐地漲價。
二是計價方式復雜。有固定了價格的，有按勞動時間計價的，有按件計價的，有按人計價的，不同的計價方式容易導致重復計價、多計價以及計價混亂。在吳女士的事件中，根據搬家公司報價，一臺車400元，距離費200元，拆裝費不要錢，合計下來，兩臺車的搬家費在1200元左右。最終結賬時才知，人工費每人300元一小時，工作7個小時，每個工人的費用2100元，6個工人的人工費近13000元�？磥�，說好的1200元只是按作業車數計價的。
三是收費標準不明。業內人士早就指出，搬家無法標準化定價是用戶挨宰的根源，因為每次搬家情況不同，涉及路程遠近、家具多少、樓層高低、電梯有無、時間長短等諸多問題，光家具和設備就涉及件數、尺寸、易碎程度等，故價格無法完全標準化，不同搬家公司的收費標準就不同，這就給“獅子大張口”創造了條件。在吳女士的事件中，第二輛車遲到5小時以及工人出去吃晚飯的時間都算在勞動時間內，就是沒有標準造成的。
正因存在上述三個因素，搬家公司就容易通過不真實、不透明的低價攬客，使消費者對交易的內容、交易的價格和金額形成一種錯誤的認知或誤解。這樣一來，按照消費者權益保護法、合同法等的相關規定，搬家公司收取“天價搬家費”，其實應該說構成了價格欺詐。再加上，有的小搬家公司在名稱上高仿知名搬家公司，花重金在搜索平臺搞競價排名，讓消費者真假難辨。
為維護消費者權益，呵護搬家行業健康發展，相關部門、行業協會與平臺應該合力整治“天價搬家”現象了。其重中之重是，弄清搬家每個環節所產生的費用情況，制定相關的服務標準與收費標準，明確一些基本收費項目及其計價方式，至少在同城搬家市場該有一個標準，以避免搬家收費全看消費者的“砍價能力”，讓交易更加透明。有了標準，監管又到了位，那些擾亂搬家市場秩序、損害消費者權益的搬家公司，終究難立足于市場。
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