網(wǎng)購已成為公眾日常的消費(fèi)方式之一。昨日，最高法發(fā)布《關(guān)于審理食品安全民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋（一）》（下稱《解釋》），明確電商平臺(tái)責(zé)任承擔(dān)。電商平臺(tái)未依法對平臺(tái)內(nèi)食品經(jīng)營者進(jìn)行實(shí)名登記、審查許可證等義務(wù)，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害，消費(fèi)者有權(quán)主張電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者與平臺(tái)內(nèi)食品經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年至2020年上半年，全國各級(jí)人民法院一審新收網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件共計(jì)4.9萬件。其中，食品類糾紛在網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件中占比接近半數(shù)，為45.65%。
近半數(shù)，食品類糾紛在網(wǎng)購糾紛中的占比之高令人咋舌。高比例糾紛背后，既有食品易損易變質(zhì)、物流倉儲(chǔ)問題等客觀因素作用，也有網(wǎng)絡(luò)銷售對食品安全監(jiān)管不到位、“隔空”銷售模式易有商家渾水摸魚等人為變量影響。例如，很多人在網(wǎng)購生鮮水果時(shí)應(yīng)該都遇到過磕碰損壞或是遭遇物流延遲影響保鮮的情況。應(yīng)該說，食品類糾紛占比高有一定的必然性。
可理由再多，問題再難，也不應(yīng)任由這種現(xiàn)象肆意生長；各種困難，都不該變成將網(wǎng)購食品安全問題合理化的借口。民以食為天，食以安為先。食品安全無小事，一粒米一桌餐，牽動(dòng)著千家萬戶，關(guān)乎人民群眾的身體健康和生命安全。而站在平臺(tái)和商家的角度上看，網(wǎng)購食品安全問題的存在也會(huì)影響消費(fèi)者的網(wǎng)購食品安全信心，進(jìn)而影響消費(fèi)者對網(wǎng)購食品的信任，影響網(wǎng)購食品行業(yè)的健康發(fā)展。因此，面對食品安全問題，網(wǎng)購平臺(tái)和商家應(yīng)有知難而上的自知自覺，應(yīng)有針對問題、解決問題的自信，而不是破罐子破摔，兩手一攤，任由消費(fèi)者投訴。
此次發(fā)布的《解釋》就以司法解釋的形式為食品網(wǎng)購平臺(tái)和商家戴上了“緊箍”。平臺(tái)負(fù)連帶責(zé)任，《解釋》明確電商平臺(tái)應(yīng)該為消費(fèi)者把好食品安全關(guān)，讓不作為、不監(jiān)管的電商平臺(tái)無從推卸；不以造成人身損害為前提，《解釋》以更大力度加強(qiáng)對消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)……如此從解決群眾普遍關(guān)心的突出問題進(jìn)行規(guī)范，是第一步。接下來，還應(yīng)進(jìn)一步做好監(jiān)督管理，更好地將《解釋》的執(zhí)行應(yīng)用落到實(shí)處，才能更好地守護(hù)消費(fèi)者“舌尖上的安全”。
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