“3年之內有效,兩個人299元。對,你沒有聽錯,豪華雙人游5晚6天或者6天5晚,豪車接送,大家一定要去一次玉龍雪山......”網紅“高火火”11月8日在直播間帶貨一款旅游產品時大聲承諾:一定是純玩團,沒有強制性消費的,并聲稱下飛機后都是奔馳接……有網友稱,自己購買了這款旅游卡后在參團游玩過程中發現,完全不是直播間所宣傳的那樣,實際上是單純的購物團,并且要求從早到晚購物,存在涉嫌虛假宣傳欺騙消費者。(12月22日云南網)
按照云南省旅游業協會、云南省旅行社協會公布的2020年云南主要旅游線路和旅游產品線路成本參考價計算,不含景點門票和來回機票費用,線路成本費用為每人980元。其實,略加思考,所有的旅游都是需要花費成本的,299元6天5晚豪華雙人游,偌大的出游費用誰來承擔?這就不難得出結論:高火火售賣的其實是一直被打擊的“不合理低價游”,只不過在“網紅效應”的 “包裝”下,更具欺騙性質。
對此,云南省旅游執法總隊稱,該行為“屬于詐騙,也是在賤賣云南”,已向市場監管部門通報此事。這就揭穿了低價游云南的老底——“299元云南豪華游”不是天上掉下的大餡餅,而是網紅和不良商家聯手挖的一個大陷阱。
“賤賣云南”這類的不合理低價游,明顯背離價值規律,違反了《旅游法》《關于打擊組織“不合理低價游”的意見》等一系列法律法規,擾亂旅游市場秩序,侵害了游客權益,也破壞了旅游目的地的名譽,這也是云南相關部門怒斥“賤賣云南”的原因。
近些年來因為“不合理低價游”、“零團費”引發的糾紛頻發,嚴重影響社會安寧,危害不容小覷。
隨著輿論的聚焦及執法部門的快速介入,12月17日,高火火在短視頻平臺發布致歉聲明,稱將對已經出行旅游的消費者退一賠三,對未出行的消費者進行全額退款。擁有數千萬粉絲的網紅翻了車,也將為他的虛假宣傳、欺詐行為付出應有的代價。
高火火“賤賣云南”事件對于各方都是一個警醒。網紅直播帶貨銷售旅游產品是個較新的營銷模式,網絡的虛擬性、游離性使得游客投訴的屬地管轄、消費者的維權都面臨困難,非常考驗監管部門的能力及水平。相關部門、涉事平臺等單位要承擔起主體責任,切實履行監管職責,密切協作,消除信息洼地和管理梗阻,大力規范“直播帶貨”, 加大執法力度,維護旅游市場秩序及游客權益,拒絕違法的低價團借“網紅直播間”沉渣泛起。
廣大游客則要謹防不合理低價的“優惠陷阱”,警惕虛假宣傳、誘導消費的“購物圈套”,保持理性的消費態度,自覺抵制“不合理低價游”,避免落入各式各樣的旅游套路,高興出游,滿意歸家。
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