近日，工業(yè)和信息化部副部長劉烈宏宣布，將于2021年1月起進行“互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動”，致力于解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時遇到的困難。（12月26日 澎湃新聞）
疫情期間，得益于網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡授課、線上開會、健康綠碼、在線支付等技術(shù)產(chǎn)品為防疫工作的順利開展貢獻了重要的力量。人們第一次意識到，2020年的科學技術(shù)已經(jīng)如此便利。然而，人們也是第一次意識到，那些游離在互聯(lián)網(wǎng)之外的老人們在這個智能化的時代有多么“寸步難行”。
不會使用“健康碼”的老人，在地鐵門口被工作人員阻攔；不會使用預約功能的老人，到達醫(yī)院后被值班人員告知“明天再來”；不會使用支付寶和微信的獨居老人，居家隔離時不知如何購買生活必需品；不會使用網(wǎng)購的老人，疫情期間“搶”不到口罩出門只好用袖子捂住口鼻……太多太多這樣的新聞告訴我們，老年人因為跟不上智能化的發(fā)展在日常生活中遇到過諸多不便。
早年，常有這樣的暖心新聞刷屏朋友圈：“子女為教會父母使用微信手繪漫畫小冊子”；也有這樣的詐騙新聞讓人感慨不已：“老人因不會使用支付寶被騙子轉(zhuǎn)走存款”。筆者認為，不管是用通俗易懂的手繪漫畫教老人，還是對老人反復科普互聯(lián)網(wǎng)詐騙的手段，都不過是治標不治本。只有讓這些APP在設計之初就考慮到老年人用戶的使用習慣，才能從源頭上“一勞永逸”。
工業(yè)和信息化部門牽頭組織的“互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項技術(shù)”，正是為了解決老年人和殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時遇到的不便。支付寶、微信、淘寶、百度地圖等實用較強的APP，是第一批試點產(chǎn)品。為方便老年人使用，這些APP將會推出界面簡單、操作方便的產(chǎn)品。老人不必因為自己“學不會”操作，總是“打擾”子女而感到慚愧了。
如今市面上許多APP在設計之時，考慮的都是年輕用戶這一主要消費群體。APP界面五彩斑斕，操作復雜無比。別說是老人，有點年輕人自己也摸不清層出不窮的新功能。筆者認為，“適老化”改造是一個非常有益的嘗試。一個具有人文關懷的社會，不能讓老人“掉隊”。
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