中新經緯客戶端7月18日電 (高曉锳) 7月16日，央視315晚會曝光了重慶可諾丹婷美容院以免費體驗為誘餌進行套路推銷等問題，該美容院當晚發表聲明稱，公司已立即要求涉事門店停業整頓。
7月17日，可諾丹婷某負責人在接受中新經緯客戶端采訪時表示，對于央視所曝光的涉事門店的情況公司表示非常“失望”，同時也感到非常“愧疚”。該負責人稱，不排除后期會根據與加盟店簽署的合同內容，向涉事門店提出索賠，通過司法途徑來維護公司品牌形象和利益，“目前重慶市所有的門店已經停業整頓，總共有27家”。
27家門店停業整頓
7月17日，可諾丹婷官方微博發布微博，內容為重慶南可諾丹婷市場部經理致歉信的微信截圖。
全文為：致廣大消費者及社會各界朋友，我是央視3·15晚會報道的涉事門店重慶南可諾丹婷的市場部經理汪池西，在此我們向廣大消費者致以最誠摯的道歉：我們錯了！央視3·15晚會關于重慶南可諾丹婷門店報道的情況屬實，報道中提到推銷、培訓等等都是我們門店經營過程中存在的問題。我們違規的經營行為導致消費者遭受了重大損失，并且占用了大量的社會公共資源。接下來我們會全力配合調查，彌補消費者的損失。對不起！
可諾丹婷官方微博
前述負責人告訴中新經緯客戶端，被央視報道的重慶南可諾丹婷萬達店涉嫌虛假宣傳，南岸區市場監管局已予以立案調查，同時，重慶市全部27家店都被進行行政執法檢查，目前都不會營業。
據重慶日報報道，截至17日上午，重慶市共出動執法人員154人，對11個區縣27家從事“可諾丹婷”美容的經營者進行全面執法檢查。與此同時，重慶市場監管部門組織全市各區縣局對“可諾丹婷”在全市各區縣的相關聯經營者開展調查。萬州、涪陵、渝中、江北、沙坪壩、九龍坡、北碚、渝北、開州、梁平等局均連夜對轄區“可諾丹婷”美容經營場所開展現場檢查，制作現場檢查筆錄，對其賬目、消費記錄、進貨單據、宣傳資料、產品信息等相關情況進行仔細查閱取證，提取了部分書證、物證、視聽資料，并對一些涉嫌虛假宣傳的資料進行了暫扣，案件仍在進一步調查核實中。
據了解，可諾丹婷屬江西登云健康美業互聯網有限公司，是全國連鎖美容機構，有超過1700家美容院。
二百余條維權投訴
中新經緯記者在聚投訴等投訴平臺發現，針對可諾丹婷品牌的相關投訴不在少數。有消費者稱，從2016年夏天被可諾
“店員不停洗腦，會根據你的弱點誘騙你，說能幫你改變，能治臉上背上的疙瘩之類的。”有著相同被“套路”經歷的消費者“0080”表示，他們會誘導你用花唄、借唄，看著你讓你向別人借錢，灌輸不符合我自身情況的消費觀、價值觀。但當自己意識到受騙后，已在其中花費將近5萬元，而由于之前的消費都是通過轉賬形式轉到個人賬戶上，因此無法提供消費憑證，難以維權。
丹婷發傳單的人拉去做了一次面部免費清潔后，便陷入了一次又一次的推銷項目中，從“祛痘”“乳腺保養”到“八卦熏蒸調理”“形體內衣”“筋膜”，短短三年時間共花費了11萬元左右。值得注意的是，上述花銷中消費者未曾收到過任何收據和發票。
投訴平臺投訴量
中新經緯記者發現，截至目前，投訴平臺針對可諾丹婷的投訴數量已多達二百余起，消費者投訴問題多涉及虛假宣傳、誘導消費等。針對這一現象，可諾丹婷對中新經緯客戶端解釋到，“此前從未聽說發生過央視報道中出現的類似情況”，但從2017年開始，公司的加盟店快速增長，也出現過不嚴謹的言行，公司一直以來對加盟店有著嚴格的要求，未來會盡快對公司內部進行整改。
對于退款方面，該負責人說，在過去的兩年時間中，公司一直要求加盟店預付費退款必須馬上退，但如果一個產品已經消費或服務的契約已經結束，在消費者對產品質量和服務沒有質疑的情況下，門店有權拒絕退款。
“我們從2017年開始已經在做相關的退款服務了，只要集團接到了消費者有關‘套路推銷’等退款聲明，集團都會要求加盟門店做出相應的退款。”前述負責人說，但這一部分退款可能會由于三方驗證的過程時間偏長而導致賬期延長。(中新經緯APP)
|
