26日，齊魯晚報·齊魯壹點記者從鐵路部門獲悉，鐵路電子客票全面實施以后，原有的“掛失補”業務規則已不再適用。因此，自2020年10月1日起取消《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》。
2020年6月20日起，全國共有2400多個車站實行電子客票，覆蓋率達到95%。實施電子客票后，旅客憑購票時所使用的有效身份證件原件，在實名制驗證、檢票閘機刷證即可自助辦理實名制核驗、進出站手續，不再需要換取紙質車票。
如果旅客需要了解自己的車次、車廂、席鋪位號等信息，可以在12306網站查詢自己的電子購票信息，也可以在車站窗口、自動售取票機、候車室行程信息打印設備處自助打印旅客《行程信息提示單》。需要報銷憑證的旅客可以在乘車前或者到站后換取報銷憑證。乘車時，如遇列車工作人員查驗車票，旅客只需配合提供購票時使用的身份證件。
過去旅客持有的紙質車票丟失后，需要到車站窗口辦理掛失補手續，并按照流程和要求與列車長聯系確認，并在到站辦理后補車票的退票手續，比較繁雜。實施電子客票后，旅客朋友們就不必擔心紙質車票丟失或被人冒用冒退的問題，火車票“掛失補”業務也隨之取消。
之前旅客換取紙質車票后，如果改變行程需要改簽或退票，需要親自到人工售票窗口排隊辦理。實施電子客票后，旅客只需在12306網站上注冊個人賬戶核驗通過后，直接在12306網站上辦理退改簽業務，不再需要趕往車站、排隊辦理了。
齊魯晚報·齊魯壹點通訊員 陳靜 武文文 記者 鄧超
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