近日,某知名帶貨主播在銷售Tripollar初普美容儀時,因宣傳用語涉嫌虛假宣傳一事引發(fā)輿論普遍關注。不只是這名主播,近段時間已有多起網(wǎng)紅直播帶貨“翻車”,引起社會和監(jiān)管部門重視。頻頻“翻車”的網(wǎng)紅帶貨如何重回正軌?(1月4日《工人日報》)
近年來,直播帶貨迎來井噴式發(fā)展,成為電商行業(yè)的潮流。去年以來,直播帶貨更是發(fā)展迅猛,頭部主播展現(xiàn)的帶貨效應尤為強勁。但近期,多位頭部主播帶貨遭到消費者投訴,直播帶貨暴露出的產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳等問題也接踵而至,直播帶貨虛假宣傳等問題已引起社會和監(jiān)管部門的關注。
從“注冊”還是“認證”使直播帶貨宣傳令人生疑,到網(wǎng)紅“說什么”或“怎么說”由誰來監(jiān)管,再到消費者權益如何維護,讓網(wǎng)紅直播帶貨一直處于輿論的風口浪尖。從羅永浩到薇婭再到李佳琦這些帶貨明星,都曾因產(chǎn)品質(zhì)量問題帶貨“翻車”。直播帶貨中的產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,行業(yè)內(nèi)部缺乏監(jiān)管,企業(yè)違法成本低,而消費者維權成本卻很高,還造成執(zhí)法難。
對此,去年11月13日,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布通知,就《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務管理規(guī)定》向社會公開征求意見,旨在規(guī)范直播帶貨亂象。而在地方,規(guī)范網(wǎng)紅帶貨的規(guī)定也不斷出臺。如浙江義烏市人力社保局頒發(fā)的“電商直播專項職業(yè)能力證書”,成為全國首批“持證上崗”的職業(yè)主播……直播帶貨正在逐步走向法治化正軌。
遺憾的是,盡管國家和地方都對直播帶貨中的亂象出臺措施積極應對,但這些僅是“要求”而已,包括對監(jiān)管部門的監(jiān)督管理等規(guī)范要求等,懲罰力度并不大,包括直播帶貨中的虛假信息,欺騙、誤導用戶,虛構或篡改關注度、瀏覽量、點贊量、交易量等仍存在。
雖然網(wǎng)紅帶貨屢屢“翻車”,依據(jù)廣告法,將面臨行政處罰甚至要承擔刑責。不過,“維權難”讓網(wǎng)紅很難被追重責。因此,除了讓消費者保留證據(jù)維權,還要建立保證金制度,以遏制造假。而“主播先行賠付消費者模式”,也是一個可行辦法,因為這可以加大網(wǎng)紅直播帶貨風險。可見,遏制帶貨屢屢“翻車”,加大網(wǎng)紅賠付風險才能觸到其“痛點”,讓其利益受損更能收斂不規(guī)范帶貨行為。
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