為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集疫情防控政策的落實，鐵路部門對旅客列車車票退票規定做出如下調整：自2021年1月7日0時起，旅客在車站、鐵路12306網站等各渠道辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買的鐵路乘意險一同辦理。（人民網1月6日）
有錢沒錢，回家過年。回家過年是一種傳統，更是一種情結，無論離家人有多遠，工作有多忙，都要盡量在春節與家人團聚。然而，目前疫情防控形勢不容樂觀，全國部分地區出現了多點零星散發病例和局部聚集性疫情。每個人都須清醒地認識到，人員流動越大，病毒傳播風險越大。也正因此，于每個人而言，應有“就地過年”的思想準備乃至主動性。
以往無論是鐵路還是民航等交通部門，乘客購買了車票未按規定時間退票，是要收取一定退票手續費的。如今，在“就地過年”、“非必要不返鄉”的大環境下，越來越多的人響應政策與倡議，調整出行計劃。鐵路部門適時推出免費退票的舉措，不僅體現鐵路部門的靈活度，也反映出了企業經營的應急能力，更彰顯了鐵路作為國企的責任和擔當。而且，火車、高鐵具有強封閉性，是疫情傳播的高風險空間，這種讓利舉措可以大大減少不必要的流動和交叉感染的風險，減小整體抗疫的風險和難度。
疫情無情人有情，鐵路作為交通運輸的重要載體，一直以來在防疫中扮演非常重要的作用。堅持進出站測溫、開通務工專列、運送救援物資、為輸送醫務人員開通綠色通道……如今又將逢疫情防控關鍵期與春運出行高峰期疊加，更應積極擔當，主動作為。此次雖然退票費的錢不算多，沒有多少人會心疼那點兒退票費而堅持出行，但免收退票手續費體現了一種責任擔當，防疫不是旅客個人的事，企業一起來擔。雖然鐵路少了一部分“退票費”收入，卻贏得了旅客的口碑和社會贊譽。
對抗疫情，不單單是醫生、政府的責任，鐵路免費退票的舉措提供了好經驗、好做法。希望無論是個人還是機構、企業、平臺，在疫情面前，都擔起責任，扛起防疫、抗疫大旗。今年的春節，即使不回家，我們也可以借助現代社交工具，讓親情在網絡上流淌。只要平安，隔著屏幕的春節，也會有著別樣的幸福。
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