“交房前都可以無理由退房。”因?yàn)檫@樣一句美妙的承諾，2019年北京張女士爽快地交納了近40萬元定金和部分房款。但當(dāng)她因沒能獲得購房資格要求退房時(shí)，當(dāng)初的“定心丸”成了“鬧心藥”。在長達(dá)半年多的時(shí)間里，她在京津兩地來回奔波，反復(fù)交涉，走上了艱難的維權(quán)之路。（1月19日《工人日?qǐng)?bào)》）
“無理由退房”是近幾年一些房地產(chǎn)商推出的一種“銷售策略”。尤其是受疫情影響樓市遇冷，為吸引購房者，“無理由退房”更是被許多房企當(dāng)作“破冰”利器。
購房也能“無理由退房”，這對(duì)于購房者來說，就無需擔(dān)心購房后一旦發(fā)現(xiàn)存有價(jià)格、質(zhì)量、采光、戶型、地段等問題而遭遇“退房難”，這無疑是一顆“定心丸”。而對(duì)于房地產(chǎn)商而言，通過“無理由退房”這一銷售策略，既可打開銷路，又可提升房屋出售率。可以說，“無理由退房”承諾于雙方都是一種“雙贏”“共贏”“多贏”。
然而，在我們的實(shí)際生活中，不少購房者在退房時(shí)卻遭遇“有條件退房”“無限期退款”甚至是“拒絕退房”。房地產(chǎn)商和退房者之間的各種矛盾和糾紛屢屢發(fā)生，有的甚至鬧上法庭，訴至法院。
據(jù)報(bào)道，“無理由退房”，乍一聽，很多人會(huì)聯(lián)想到網(wǎng)購時(shí)的“七天無理由退換”。然而，看似簡單的退房承諾，背后卻往往“藏坑”。比如:廣告不認(rèn)賬，簽字才算數(shù)。承諾可退房，時(shí)間無限制。解約藏玄機(jī)，日期后來填。解約藏玄機(jī)，日期后來填。提前留后手，維權(quán)少證據(jù)。想過退房關(guān)，留下違約錢，等等，這讓不少退房者遭遇“退房難”。
因此，筆者以為，要讓“無理由退房”不再“藏坑”，還需“綜合施策”。一方面，應(yīng)盡快建立起與“無理由退房”全流程相適配的監(jiān)管規(guī)范，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和通用細(xì)則，讓“無理由退房”有“規(guī)”可循，有“標(biāo)”可依，避免房地產(chǎn)商以“無理由退房”為幌子，給退房者“挖坑”“留坑”“藏坑”，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。另一方面，市場監(jiān)管、房管等職能部門應(yīng)加大督查和處罰力度，對(duì)房地產(chǎn)商打著“無理由退房”幌子給退房者“挖坑”“留坑”“藏坑”行為要嚴(yán)厲打擊，該約談的要約談，該罰款的要罰款，該取締經(jīng)營資格的要取締經(jīng)營資格，讓其付出應(yīng)有的代價(jià)，倒逼其遵規(guī)守法，切實(shí)履行“無理由退房”承諾。同時(shí)，還需加強(qiáng)誠實(shí)守信教育。房地產(chǎn)商應(yīng)將誠實(shí)守信作為企業(yè)的“生命線”，既要提高房屋質(zhì)量，又要提升服務(wù)質(zhì)量，對(duì)“無理由退房”承諾要“一諾千金”，切忌把“無理由退房”當(dāng)幌子，給購房者“挖坑”“留坑”“藏坑”。只有這樣，才能讓購房者明明白白消費(fèi)，安安心心交易。
當(dāng)然，對(duì)于購房者而言，一方面，在購房時(shí)也應(yīng)充分考慮房屋價(jià)格、質(zhì)量、地段、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等因素，不要抱著“反正能退”的心理而草率購房，為日后的“退房難”留下難題。另一方面，退房者一旦遭遇“退房難”，應(yīng)積極大膽地向有關(guān)部門投訴，以維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害，切忌甘愿“吃啞巴虧”，任憑無良房地產(chǎn)商“藏坑”“設(shè)陷”，損害自身合法利益。
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