個人開戶數(shù)量過多會造成個人對賬戶及其資產(chǎn)管理不善，同時也造成銀行資源浪費(fèi)。今年以來，多家銀行對“沉睡卡”進(jìn)行了集中大清理。但是，各家銀行的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，處置手段也有所不同，用戶有諸多擔(dān)憂亟待回應(yīng)。（據(jù)3月29日《工人日報(bào)》）
銀行清理“沉睡卡”確有必要，一則有助于為用戶“減負(fù)”；二則也有助于釋放銀行資源。比如，據(jù)央行披露，截至2020年9月末，我國共開立個人銀行賬戶120.92億戶，人均擁有銀行賬戶數(shù)達(dá)8.64戶。個人開戶數(shù)量過多會造成個人對賬戶及其資產(chǎn)管理不善，同時也造成銀行資源浪費(fèi)，長期不動的賬戶還成為銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
銀行清理“沉睡卡”雖有必要，但也不能胡來，用戶的諸多擔(dān)憂也須積極化解。比如，余額會去哪，還能要回來嗎？交易記錄會消失嗎？注銷前通知不到本人怎么辦？這些都是用戶所關(guān)注的。具體來看，有的是賬戶余額低于10元即被清理，錢數(shù)雖然不多，但全國這樣的卡累計(jì)在一起也是個不小的數(shù)目，而這筆錢不應(yīng)該不清不楚。
應(yīng)該認(rèn)識到，銀行清理“沉睡卡”須打消用戶顧慮與擔(dān)憂，而從本質(zhì)上來看，這也是銀行是否尊重用戶權(quán)益的表現(xiàn)。筆者以為，針對用戶所擔(dān)憂，既需要各家銀行對此進(jìn)行盤點(diǎn)，并出臺措施一一化解；更需要政府相關(guān)職能部門積極跟進(jìn)，以防范銀行清理“沉睡卡”存在的不規(guī)范之舉，更或者是給用戶帶來的權(quán)益侵害。
據(jù)此前就有媒體指出，根據(jù)央行規(guī)定，清理“沉睡卡”是有前置程序的——“要求存款人作出說明”，也有前提條件的——“無法核實(shí)開戶合理性的”才能進(jìn)行撤銷等處理；而且，“銀行應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)存款人撤銷或歸并賬戶”，也意味著撤銷不是唯一選擇。其實(shí)，上述不難理解，其中之意無外乎是為了保障用戶的最大利益。于此，銀行清理“沉睡卡”萬不可“自以為是”。
而更應(yīng)該注意的是，須確保用戶的知情權(quán)。最簡答來看，如果銀行主動服務(wù)，針對不同類型的“沉睡卡”給予溫馨提示，打個電話、發(fā)一個電子郵件通知一下再注銷，以保障用戶的知情權(quán)，不僅是對用戶的尊重，也可以樹立銀行服務(wù)的良好形象。尤其是，前述提到的小余額去向問題，更應(yīng)該讓用戶明明白白，而不是一清了之。
銀行清理“沉睡卡”初衷是好的，但更重要的是方法問題。梳理媒體報(bào)道就會發(fā)現(xiàn)，類似的清理“沉睡卡”相關(guān)問題一直是用戶及媒體所關(guān)注的。當(dāng)然，從用戶的角度來看，也應(yīng)該支持銀行清理“沉睡卡”，畢竟，一人一卡后方便的是自己，也釋放了銀行資源，而更可以促使非法租卡業(yè)務(wù)大幅減少，以及有效遏制銀行卡犯罪現(xiàn)象。
|
