隨著防疫形勢穩(wěn)定、疫苗接種率的提高，國內(nèi)旅游業(yè)回暖，即將到來的“五一”假期被業(yè)內(nèi)認(rèn)為有望成為“史上最熱黃金周”。
由于游客的出游熱情高漲，一些熱門地區(qū)酒店的價格也水漲船高，部分地區(qū)的酒店平均價格甚至超過了疫情前水平。
同程旅行近日發(fā)布的《2021年“五一”假期居民出行預(yù)測報告》顯示，漲價是今年“五一”長假旅行消費最突出的特征之一。其中，秦皇島（同比漲幅222.2%）、珠海（同比漲幅183.2%）、青島（同比漲幅163.9%）、汕頭（同比漲幅147.1%）、揚(yáng)州（同比漲幅87.1%）、上海（同比漲幅77.6%）、廣州（同比漲幅76.8%）、廈門（同比漲幅67.2%）、嘉興（同比漲幅49.5%）、三亞（同比漲幅37.3%）。是目前為止酒店價格同比漲幅最高的10個旅游城市。
在此背景下，一些游客一邊訂酒店，一邊喊貴。事實上，不止是今年“五一”，每逢節(jié)假日，酒店的價格都會一定程度上漲。那么，酒店大幅漲價的做法到底合理嗎？
從法律層面來講，我國價格法規(guī)定的價格有3種：市場調(diào)節(jié)價、政府指導(dǎo)價、政府定價。
一般來講，酒店實行市場調(diào)節(jié)價，只要明碼標(biāo)價就不涉嫌違法違規(guī)。但有的地方，在特殊時期，也對酒店實行政府指導(dǎo)價。例如，今年消博會期間，海口所有旅游飯店客房價格將實行政府指導(dǎo)價。在實施政府指導(dǎo)價期間，海口所有旅游飯店的客房實際交易價格，不得高于2019年3月1日至5月31日期間該旅游飯店同等房型、同等服務(wù)條件客房的最高交易價格。今年春節(jié)期間，海口也曾對酒店客房實行政府指導(dǎo)價管理。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講，供求關(guān)系決定價格。節(jié)假日期間，一些熱門城市、熱門景點游客井噴，這些城市和景點周邊，對于酒店的需求大幅增加，酒店價格必然會上漲。此外，酒店的從業(yè)者在節(jié)假日堅持工作，酒店的用工成本也會提高，酒店漲價也有合理之處。
不過，有消費者指出，酒店適度漲價可以理解，但如果動輒翻番、甚至幾倍似乎也不甚合理。還有消費者表示，除了價格，質(zhì)量也很重要，只要酒店明碼標(biāo)價且能提供符合價格的服務(wù)，那么價格高點也可以接受。
記者在新浪黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)，有的消費者吐槽預(yù)訂的酒店，其實際環(huán)境、衛(wèi)生情況與宣傳圖片嚴(yán)重不符；有的消費者反映預(yù)訂成功后到酒店時卻被告知客房已滿；有的消費者反映在某旅游平臺上支付的價格比酒店前臺的報價要高出不少；還有的消費者投訴酒店存在安全隱患，玻璃門炸裂致人受傷。
因此，解決節(jié)假日酒店大幅漲價困局，需要監(jiān)管部門和酒店方面共同努力。監(jiān)管部門應(yīng)加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊那些不明碼標(biāo)價、坐地起價、串通漲價、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，維護(hù)消費者的合法權(quán)益，不能讓個別不良商家損害城市的形象。酒店方面也要明白，節(jié)假日適當(dāng)漲價可以，但不能任性而為，在漲價的同時還要做好服務(wù)，否則可能失去良好口碑。事實上，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的口碑，對于一個城市的旅游業(yè)而言愈發(fā)重要。
從長遠(yuǎn)來講，還要從空間和時間上對人群進(jìn)行分流，緩解一些地方酒店供不應(yīng)求的情況。比如，加大優(yōu)質(zhì)旅游資源的供給，開發(fā)更多特色旅游項目，增加熱門地區(qū)酒店、民宿的供給；政府部門、在線旅游平臺可以發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，對熱門旅游目的地提供旅游市場的預(yù)測與公示，分流旅游人群，避免游客向少數(shù)熱門景點扎堆。此外，落實帶薪休假政策，引導(dǎo)游客錯峰出游等。
|
