只是出去吃個飯，卻只能掃碼點餐，還必須要關注微信公眾號，留下電話號碼，同意獲取自己的位置、微信頭像等，后續還可能收到源源不斷的各類促銷信息。對于公眾來說，掃碼點餐雖然帶來了便利，但也帶來了信息被過度收集、廣告頻繁騷擾等問題。
互聯網時代，得數據者得天下，雖然略顯夸張，卻很貼切。商家通過掃碼點餐的方式，不僅可以節省人工成本，還能及時收到消費者的信息，通過精準投放優惠廣告，吸引更多回頭客光顧，不僅增加了消費者的粘性，還節省了一大筆廣告費用。正因為如此，許多商家習慣性地取消紙質點餐單，引導消費者紛紛選擇這種掃碼點餐，從而不斷提升自己的市場競爭力。
但是，在掃碼點餐帶來便利的同時，也讓一些消費者煩不勝煩。一些商家反復推送優惠活動，嚴重影響消費者的日常生活。個人隱私信息的被收集，也造成了一定的安全隱患。在此語境之下，針對掃碼點餐收集個人信息等行為，有必要采取一定的措施，確保公眾的合法利益不被侵犯。
針對掃碼點餐強制收集個人信息的行為，其實并不符合個人信息處理合法性、正當性和必要性原則。中國烹飪協會5月11日發布的《關于完善餐飲企業“掃碼點餐”信息化服務方式的倡議》提出，餐飲企業應采用技術措施確保消費者個人信息的安全，防止消費者個人信息的泄露、丟失，保障消費者的合法權益。將消費者信息比作金礦，可謂十分貼切。對于商家來說，應該提升消費者信息的保障力度，防止消費者信息泄露，被不法分子有機可乘。如果只知道收集消費者信息，卻不能夠提供相應的保障，也就不配擁有消費者的信息。
對個別商家強制“掃碼點餐”造成的隱私信息泄露等問題，需要相關部門的及時介入，通過曝光、約談、處罰等方式，對越界的商家進行處罰。我們不能單獨依靠商家自律，解決其中可能出現的問題。同時，暢通舉報渠道，讓消費者能針對個人信息被違規收集的行為進行舉報，提升公眾的參與力度。唯有如此，才能握指成拳，防止信息泄露造成的一系列問題。
保護消費者隱私和提供優質服務，不應該是“二選一”的選擇題。引導和限制商家過度收集消費者信息，需要監管前移，也需要更加細致的標準。讓諸多商家對收集消費者信息保持敬畏之心，讓他們能提供多樣化的服務，而不是只有“掃碼點餐”這一項，這也是公眾所樂見的。對于商家而言，用誠意和實力打動消費者，才是贏得市場的根本之法。
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