個人征信報告如同經(jīng)濟(jì)身份證，報告內(nèi)容應(yīng)該是嚴(yán)肅規(guī)范的，可是，一句有侮辱性的話竟然出現(xiàn)在房女士的個人征信報告里。
據(jù)澎湃新聞報道，近日，江蘇南通市民房女士在查詢個人征信時發(fā)現(xiàn)，“工作單位”一欄中竟然出現(xiàn) “專業(yè)做雞十年”字樣。隨后，涉嫌上傳不當(dāng)信息的晉商消費(fèi)金融股份有限公司（下稱“晉商消費(fèi)金融”）做了在線刪除處理。
事情本身并不復(fù)雜，房女士和晉商消費(fèi)金融之間因?yàn)橘J款有了糾紛，晉商消費(fèi)金融上傳信息夾帶了私貨。在監(jiān)管部門介入下，這事很快得到解決。蹊蹺的是，這侮辱性文字竟然能躲過審核，進(jìn)入報告。
我們都知道，央行的個人征信報告是非常權(quán)威的。那么，這些個人信息到底誰有權(quán)寫入，審核程序是怎么設(shè)置的，又該如何來約束和規(guī)范提交個人征信信息的行為？
中國人民銀行南通中心支行征信管理科科長姜文華在接受采訪時解釋，央行征信系統(tǒng)是一個平臺，數(shù)據(jù)都是由相關(guān)金融接入機(jī)構(gòu)傳送的，誰傳送誰負(fù)法律責(zé)任；當(dāng)事人如有異議，可走征信異議處理程序。
事后處理當(dāng)然也是一種辦法，但像這種明顯的漏洞不應(yīng)滿足于等危害產(chǎn)生再就事論事。“誰傳送誰負(fù)法律責(zé)任”是必須的，但是，個人征信報告因?yàn)槠錂?quán)威性，自然不應(yīng)該是想怎么寫就怎么寫，寫錯了處罰即可。必要的前道審查，不可缺少。
這也引出一個技術(shù)性問題：如何快速識別征信報告中的問題信息。侮辱性語言在征信報告里出現(xiàn)，顯然跟審核不嚴(yán)有關(guān)系。從技術(shù)角度說，對侮辱性文字，人工一眼就能識別，算法反倒不容易識別出來。這提醒我們，機(jī)器和算法不是萬能的，有時候人工審核非常有必要。
問題出現(xiàn)以后，中國人民銀行太原中心支行短時間內(nèi)兩次約談晉商消費(fèi)金融公司，可見重視程度，措辭也非常嚴(yán)厲。當(dāng)事公司一手炮制的鬧劇，給當(dāng)事人造成了極大的困擾，自然要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，但更迫切的是要堵住漏洞，在最大范圍內(nèi)保證個人征信內(nèi)容的真實(shí)性、合法性，保障個人的正當(dāng)權(quán)利。這事關(guān)征信報告的權(quán)威性。
此外，除了央行推出的個人征信報告，不少地方也推出了一些帶有地方特色的準(zhǔn)征信報告。有的地方把闖紅燈、垃圾錯誤分類等不文明行為，以及不繳水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等不誠信行為也納入征信系統(tǒng)；有的出臺了地方規(guī)范就開始收集信息，缺乏嚴(yán)格的立法過程和上位法的支持，沒有充分考慮到對個人或者法人權(quán)益的保護(hù)。
數(shù)字化時代，個人信息可以很方便地互通互聯(lián)，為各種征信系統(tǒng)的建設(shè)提供了便利。但是，哪些方面可以納入征信范圍，哪些機(jī)構(gòu)有權(quán)進(jìn)行記錄，是有講究的。征信事關(guān)個人核心利益，社會需要制定一套嚴(yán)格的規(guī)范約束征信行為，防止征信系統(tǒng)被濫用。更要防止泛化，預(yù)防一些地方把征信報告當(dāng)成治理社會問題工具的沖動。
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