為進一步強化全員現金服務意識和責任意識,保障現金供應充足、筑牢假幣堵截防線、提升流通現金整潔度、滿足客戶差異化用現需求、營造現金服務的良好環境,提高社會公眾現金服務的滿意度,以優質的現金服務進一步提升中信銀行社會影響力。為此,中信銀行濟南舜耕支行開展多種多樣的宣傳活動。
全面推進廳堂現金服務標準化建設
支行營業廳按照宣傳要求擺放人行統一配發的不宜流通人民幣宣傳海報、反假宣傳折頁、現金業務告知書等宣傳資料。并設有機動窗口,專人引導,為老年人、小微企業及個體工商戶等提供更為貼心、便捷的現金服務。
該行工作人員主動聯系長期現金需求客戶,通過互加微信等形式,合理預估現金備付量,做好現金調繳安排,做好零錢備付,每日盤點及時補充,確?蛻羧粘P枰,實現高品質現金服務延申。同時,支行認真執行現金服務預約機制,向客戶做好宣導,指定專人做好協調、應答,對客戶兌換需求以及大額資金需求做出準確答復,提升預約服務處理質效。
不斷加強支行現金反假能力
在活動過程中,中信銀行濟南舜耕支行不斷加強現金從業人員的反假貨幣能力,嚴格做好反假培訓全流程管理,形成現金人員人人講反假的學習氛圍,確保現金從業人員具備判斷和挑剔假幣的專業能力。同時加強現金機具維護與升級,以滿足不同幣種的反假需求,并做好相應登記,確,F金處理設備辨偽識假的有效性,為筑牢反假防假的堅實防線奠定基礎。
嚴格落實清分、消毒要求
中信銀行濟南舜耕支行結合疫情防控要求,積極做好全額清分與現金消毒工作,切實保障現金使用安全。對外付出的現金必須經過全額清分,對未清分的現金做好物理隔離,禁止有不宜流通人民幣對外付出現象,嚴控誤付發生。
積極開展反假宣傳活動
現金服務專項行動期間,中信銀行濟南舜耕支行結合支行周邊實際情況,對易受騙人群和現金收付集中的場所,進校園、進社區,開展兩次宣傳活動;同時借助微信等新媒體手段,全員宣傳,開展多層次、多角度、接地氣的現金知識宣傳,助力營造良好社會氛圍。
中信銀行濟南舜耕支行開展的一系列的現金宣傳活動收到了廣大群眾的好評,樹立了中信銀行的良好形象,幫助社會公眾了解更多人民幣知識。今后中信銀行濟南舜耕支行將繼續在日常工作中做好人民幣宣傳工作,讓公眾認識人民幣,了解人民幣。
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