一天下午，一位“一大糕點”的工作人員走進中信銀行濟南陽光新路支行，表示因店里零幣需求量較大，詢問能否幫忙兌換零幣，工作人員了解情況后詳細記錄客戶零幣需求，并立刻為客戶協調安排。
10月26日下午，現金中心將零幣出庫，該行工作人員將零幣清點無誤后入庫，并立刻聯系客戶兌換零幣。客戶當天到支行營業廳將零幣取出，由于1元硬幣及1角硬幣較重，該行工作人員主動幫助客戶用平板車將零錢送到店內，并讓客戶清點好數量，客戶連忙感謝工作人員并稱贊中信銀行濟南陽光新路支行的服務好，辦事效率高，為她們解決了兌換零幣難的憂愁。
優質的服務在于細節，溫情的服務也在于細節，中信銀行濟南陽光新路支行始終堅持“以客戶為中心”，從細小處著手，想客戶所想，急客戶所急，用實際行動將服務融入到每一個環節，后續，中信銀行濟南陽光新路支行將持續以飽滿的熱情和耐心為客戶提供有溫度的服務。
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