記者 楊瓊 通訊員 蔡英倫
11月11日中午，建行濱北支行營業室走進一位中年男性客戶，向大堂經理表示，母親年近九旬、行動不便，需查詢并支取其名下存單一張，現已在車上等候。大堂經理向營運主管匯報情況后，立即推出勞動者港灣配備的輪椅，經過多人幫助，順利將老年客戶扶到輪椅后推到柜臺前拍照查詢其名下存款情況。為方便客戶看清字體，大堂經理為老年客戶遞上放大鏡，并端來一杯熱水遞到跟前，得到客戶與其母親的連聲道謝，稱贊建行周到細致的服務。
建行濱北支行自推出“勞動者港灣”以來，積極幫助戶外工作者及老年人等特殊客戶群體，充分保護維護廣大消費者應有權益，讓消費者體驗建設銀行“累了能歇腳，渴了能喝水，手機能充電，飯菜能加熱”的溫馨服務。支行不僅配備了飲水機、微波爐、休息桌椅、免費WIFI、手機充電器、老花鏡等基礎設施，而且還提供雨具、急救箱等應急設施及拐杖、輪椅等便民設施，方便了客戶辦理業務，為客戶提供細心、耐心、貼心、暖心的服務，全力保護維護消費者權益。
該支行相關負責人表示，今后建行濱北支行將進一步發揮“勞動者港灣”品牌優勢，把“勞動者港灣”打造成融入周邊居民、連接千家萬戶的服務平臺，為消費者保護工作增磚添瓦。
