記者 楊瓊 通訊員 李凱
為切實扛牢地方金融機構(gòu)的政治擔(dān)當(dāng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，保障特殊時期客戶的金融需求得到有效滿足，惠民農(nóng)商銀行多措并舉，開啟“線上駐村駐點”新模式，確保金融服務(wù)在線不斷檔、服務(wù)有溫度。
主動對接，提供常態(tài)化金融服務(wù)。該行在線下駐村駐點進駐村莊社區(qū)微信群的基礎(chǔ)上開展“線上駐村駐點”，通過“早問候，午分享，晚宣傳”及時開展客戶營銷和回訪，迅速摸清服務(wù)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶、個體工商戶、企業(yè)運營狀況及需求情況，詳細告知金融政策及聯(lián)系方式，助力特殊時期金融服務(wù)“不斷檔”，為客戶第一時間解決“急難愁盼”的金融問題。
配套服務(wù)，暢通便民化綠色渠道。該行通過制作短視頻、海報等方式對手機銀行使用及線上貸款操作進行了特別解讀，積極引導(dǎo)廣大客戶采取線上模式辦理業(yè)務(wù)；按照特事特辦、急事急辦、一事一議的原則，建立信貸業(yè)務(wù)調(diào)查、審查審批快速通道，簡化業(yè)務(wù)流程，提高辦貸效率。同時，建立容缺服務(wù)機制，非常特殊時期因客戶提供資料不全、手續(xù)存在部分瑕疵等情況，在確保風(fēng)險可控、真實合規(guī)的前提下，確保先滿足客戶生產(chǎn)經(jīng)營資金需求。截至目前，惠民農(nóng)商銀行與轄內(nèi)1200余個村莊社區(qū)網(wǎng)格建立聯(lián)系，累計開展線上駐村駐點854余次。
多向推進，滿足多層次聯(lián)動營銷。該行積極與企事業(yè)單位對接獲取行業(yè)客戶清單，通過智慧營銷系統(tǒng)精準(zhǔn)對接微信群中客戶，同時全力推廣“信e快貸”“惠民e貸”等線上信貸業(yè)務(wù)，實行零人工干預(yù)，特別是對于普惠小微企業(yè)，優(yōu)先通過“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”貼息政策，降低融資成本，暢通客戶融資渠道。截至目前，已發(fā)放線上貸款4.35億元。
