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深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神 | 山東銀行保險業“適老化”服務提標升級
來源:大眾報業·經濟導報   加入時間:2022-12-10 14:55:07  
  經濟導報記者 王雅潔
  黨的二十大報告指出,“實施積極應對人口老齡化國家戰略,發展養老事業和養老產業,優化孤寡老人服務,推動實現全體老年人享有基本養老服務。”對于金融機構而言,適老化服務改造同樣面臨挑戰和機遇。對此,有著十余年國有銀行管理經驗的山東財經大學金融學院教授、當代金融研究所所長陳華接受經濟導報記者采訪時表示,目前我國老齡化問題越來越嚴重。鑒于此,商業銀行等金融機構進行適老化改造、提供適合老年人的金融數字產品和服務大有可為、大有作為。
  值得欣慰的是,經過三年集中攻堅,山東銀保監局轄區解決老年人運用智能技術困難工作取得顯著成效,適老改造取得重要進展,適老服務質量明顯提升,全行業金融服務敬老助老長效機制基本建立。日前,經濟導報記者從山東銀保監局獲悉,截至2022年底,轄區各銀行保險機構制定或增添服務老年人相關內容的經營考核制度共765份,已逐步形成專業服務、專門流程、專項考核的經營模式。
  在網點適老化改造方面,截至目前,山東銀保監局轄區銀行保險網點適老化改造覆蓋面達到95%,老年人特色服務網點4420個,開設老年人綠色通道或專屬服務窗口1.97萬個,較2019年年末增加9741個;轄區銀行保險機構持續推動上門服務,累計上門辦理業務59.76萬次。
  老年金融消費者數字金融服務是重點問題,山東銀保監局轄區機構堅持智能創新和傳統服務相結合,通過線上線下聯動發力、豐富產品體系、強化宣傳引導等措施,讓老年人敢用、會用、想用智能化金融服務。截至目前,轄區306家銀行保險機構針對老年人金融服務需求進行開發或升級官網、官微、手機App功能,適老版手機App下載量達4566.22萬人次。
  黨的二十大報告強調,深化金融體制改革,建設現代中央銀行制度,加強和完善現代金融監管,強化金融穩定保障體系,依法將各類金融活動全部納入監管,守住不發生系統性風險底線。山東銀保監局表示,下一步將持續強化監管引領,引領轄區銀行業保險業建立健全金融適老服務長效機制,持續推動適老服務建設升級,推動銀行業保險業適老化服務高質量發展。


編輯:史飛雪

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