記者 李元春 通訊員 王杰 李成龍
今年以來，濱州沾化堅持主動服務(wù)、靠前服務(wù)，以幫辦代辦、一網(wǎng)通辦、回訪問效為抓手，打造從企業(yè)設(shè)立登記到市場退出全周期、辦理事項(xiàng)全要素、辦理流程全閉環(huán)的便民服務(wù)“直通車”。
“沒想到下班時間也能開出發(fā)票，平時上班時間不方便過來辦理，現(xiàn)在有了24小時自助服務(wù)區(qū)，在自助機(jī)上就能辦理很多業(yè)務(wù)，真是太方便了!”沾化市民陳婷告訴記者。近日，沾化區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)了7x24小時不打烊自助服務(wù)區(qū)，有需要的市民可在任意時間通過身份驗(yàn)證進(jìn)入服務(wù)區(qū)自助辦理業(yè)務(wù)，與原24小時自助服務(wù)區(qū)相比，新服務(wù)區(qū)還增設(shè)自助服務(wù)一體機(jī)、多功能證照打印機(jī)、自助查詢機(jī)等設(shè)備，市民可以自行打印發(fā)票。該自助服務(wù)區(qū)的系統(tǒng)升級，讓許多市民倍感方便。
沾化區(qū)行政審批服務(wù)局電子政務(wù)科副科長高紅介紹，24小時自助服務(wù)區(qū)打破了工作時間限制，可辦理涵蓋稅務(wù)、不動產(chǎn)、企業(yè)開辦、社保、醫(yī)保等領(lǐng)域155項(xiàng)事項(xiàng)，自助辦理事項(xiàng)更寬廣、辦事環(huán)境更舒適，真正做到365天無休，24小時“不打烊”。
同時，該縣還創(chuàng)新“一沾直通”窗口，讓企業(yè)家和辦事群眾第一時間了解最新惠企政策，打造了“群眾滿意度回訪中心”，并配備了4名回訪人員對政務(wù)大廳及入駐單位辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行全量即時回訪，建立評價、整改、反饋、監(jiān)督、考核全流程閉環(huán)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“線上回訪、線下遍訪”雙保障，切實(shí)提升市場主體滿意度。
沾化區(qū)行政審批服務(wù)局副局長吳寶民表示，下一步，沾化區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)以群眾滿意為尺，向群眾滿意而行，聚焦水電氣暖信聯(lián)合報裝、并聯(lián)審批、幫辦代辦等創(chuàng)新改革，全力營造“讓企業(yè)和企業(yè)家舒服”的營商環(huán)境，擦亮叫響“這一‘沾’事好辦”服務(wù)品牌。
