“咱鎮(zhèn)上的便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，一個(gè)機(jī)器就全辦了，真快、真省心!”看到如今辦理業(yè)務(wù)如此便捷，正在魏橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理電子營業(yè)執(zhí)照的張先生由衷地感嘆，“以前辦這個(gè)業(yè)務(wù)得跑好幾個(gè)地方，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。現(xiàn)在好了，這個(gè)個(gè)體工商戶電子營業(yè)執(zhí)照只用5分鐘就辦好了!”
日前，張先生來到鄒平市魏橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)大廳咨詢個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照辦理事宜，工作人員使用能夠“即時(shí)申報(bào)、即時(shí)審批、即時(shí)出照”的電子證照掃描設(shè)備細(xì)心幫張先生進(jìn)行操作、注冊、輸入個(gè)人信息、刷臉等相關(guān)信息，熱情、細(xì)致地辦理著每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，整個(gè)申辦流程僅用時(shí)5分鐘。
今年以來，魏橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心持續(xù)推進(jìn)便民服務(wù)改革，著力優(yōu)化營商環(huán)境，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，改變工作作風(fēng)，提升服務(wù)態(tài)度，簡化辦事流程。在傳統(tǒng)窗口服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過自助服務(wù)設(shè)備與人工窗口服務(wù)相結(jié)合，全力提高辦證效率和服務(wù)水平，贏得了辦事企業(yè)和辦事群眾的充分肯定和廣泛好評。
走進(jìn)魏橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，寬敞明亮的大廳干凈整潔，雨傘、充電器、醫(yī)藥箱、輪椅、打氣筒、老花鏡等便民用品一應(yīng)俱全，在大廳的醒目位置還懸掛著便民服務(wù)制度、服務(wù)指南及服務(wù)標(biāo)語，讓群眾對辦事程序一目了然。
針對急事急辦、特事特辦以及殘疾群體等特殊人群，該便民服務(wù)中心專門為其增設(shè)了無障礙綠色通道，并配備導(dǎo)服臺、自助服務(wù)電腦等設(shè)施設(shè)備，并積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)模式，依托“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“愛山東”App等平臺實(shí)現(xiàn)了“不出門、不見面”全程網(wǎng)辦。為提高電子證照應(yīng)用率，該中心還在各窗口配備了電子證照掃碼設(shè)備，鼓勵(lì)企業(yè)和群眾通過亮證掃碼的方式辦理業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”便可辦理日常業(yè)務(wù)。同時(shí)，通過“掃碼亮證”“電子證照調(diào)取”等方式，為群眾提供預(yù)約、延時(shí)等特色服務(wù)，成功實(shí)現(xiàn)讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路，全方位滿足群眾需求，提高辦事工作效率。
治國有常，而利民為本。近年來，魏橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以“服務(wù)好、效率高、群眾滿意”為目標(biāo)，緊緊圍繞“以人為本、方便快捷”的服務(wù)理念，從強(qiáng)化窗口形象、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高服務(wù)水平等方面扎實(shí)提高便民服務(wù)能力。下一步，魏橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)加強(qiáng)管理，精益求精，牢固樹立“為人民服務(wù)”的宗旨意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，提高工作積極性，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高中心工作人員的業(yè)務(wù)水平和辦事能力，努力為企業(yè)和群眾提供更加貼心、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(周欣宇)
