近日，遠在棗莊的客戶杜女士，致電中信銀行臨沂分行，聲稱自己在還信用卡時誤將大額資金轉入中信儲蓄卡中，但儲蓄卡已睡眠，無法將資金轉出。因受各種情況的影響，此時不便離開棗莊去濟南開戶行激活，便在網上查詢到距離棗莊最近的中信銀行臨沂分行，懇請分行能幫忙協助解決。
中信銀行臨沂分行會計經理了解到客戶訴求后，第一時間將此事向上級單位進行匯報，并迅速擬定綠色服務方案，同時聯系中信銀行濟南分行相關工作人員會同臨沂分行工作人員一同前往棗莊為客戶辦理儲蓄卡激活業務。第二天下午，工作人員利用攜帶的移動智慧柜臺在棗莊高速路出口為在此等待杜女士成功激活了儲蓄卡，并將資金轉出償還了信用卡。24小時內成功解決了客戶的難題，客戶對該行高效、快捷的服務表示十分感謝，致電12345服務熱線，通過熱線轉達自己的感謝之情。
急客戶所想，做客戶所需，為客戶提供便捷、高效、人性化的服務是每個中信人不遺余力追求的目標。后續，中信銀行臨沂分行將繼續提升服務品質，切實踐行“有溫度”的銀行服務理念，讓更多客戶享受到中信服務的溫度。
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