近年來,樂陵農商銀行通過持續加大特色信息系統建設,優化服務手段、完善服務體系、提升服務能力,在為老百姓提供便利的同時,對自身業務發展也起到了積極的帶動作用。
“現在不用到處跑,在農商行就能補辦社保卡,真是太方便了!”日前,家住樂陵市鄭店鎮的馬大哥拿著剛補辦的社保卡高興地說。今年10月份滿60歲的馬大哥接到鎮人社所電話,他的新農保已經發放到位,但想去取錢時才發現社保卡不知所蹤。想到前段時間農商銀行到村里舉辦金融夜校時說過,現如今在農商銀行網點就能辦理社保卡業務,于是便抱著試試看的態度來到了樂陵農商銀行鄭店支行,不到15分鐘后就辦完了補卡、掛失、取款手續。馬大哥臉上的愁云一掃而空,逢人便夸農商銀行的服務既方便又貼心。
為進一步提升服務能力,樂陵農商銀行和人社局合作試點開辦“就近辦”業務,合作開發“社保卡(醫保卡)即時制卡系統”,斥資購置制卡設備,組織開展業務培訓,目前已經有19家網點開辦了社保醫保就近辦業務。附近居民可就近到網點辦理社保卡、醫保卡的開卡、激活、補卡、換卡等35項服務內容,將社保卡相關業務辦理時間從原來的最短一周縮短到最長一小時,為廣大居民提供了更為便捷、快速、完善的社保醫保服務。
同時,結合“駐點辦公”工作,該行安排工作人員攜帶移動柜員機、移動制卡機對行動不便的客戶提供上門服務,真正打通便民服務“最后一公里”。通過社保卡開立、爭取發放補貼資格、電子醫保卡功能激活等方式,持續增強業務衍生能力、綜合結算能力,實現服務質量、業務發展雙促進、雙提升。截至目前,該行已開立社保卡30余萬張,累計提供相關服務33萬人次,代發各類補貼超過5億元。 (鄭海波)
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