近日，中信銀行濟南歷下支行工作人員接到一位客戶家屬的電話，客戶家屬告知工作人員，客戶本人因生病目前在家中臥病在床，急需資金交醫藥費，但客戶的銀行卡被鎖，重置密碼需要本人前往支行柜臺辦理，而客戶因身體原因無法出門，目前客戶及家人都非常著急，求助工作人員幫忙解決。
中信銀行濟南歷下支行工作人員了解這一情況之后，立即與上級部門溝通，說明客戶的情況，該行立即為客戶啟用分行綠色通道手續，工作人員驅車15公里來到客戶家中，為客戶辦理相關手續，實現密碼重置，解決了客戶的燃眉之急，客戶非常感動，對我們行的服務非常認可。
未來，中信銀行濟南歷下支行將繼續堅持從客戶角度出發，以客戶為本，通過多種方式，為客戶帶去更“有溫度”的服務。
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