構建和諧社會，弘揚愛老美德，中信銀行濟南分行一直深入實踐，踐行愛老助老，以實際行動關愛幫助身邊的老年客戶，弘揚助老時代新風尚。
近日，60多歲的隋女士來到中信銀行濟南陽光新路支行代理支取其婆婆的存款，該賬戶因長期未使用，且開卡時間久遠，賬戶需要完善客戶信息后才可正常使用。隋女士表示，婆婆今年已超過90歲，身體行動不便且居住在河北衡水，家附近沒有中信銀行網點，臨柜修改信息比較困難。在了解情況后，工作人員立刻安撫隋女士并報告上級領導，經溝通，得知老人意識清楚，可以進行業務溝通且本人簽字，中信銀行濟南陽光新路支行立即決定為老人辦理綠色通道服務，通過視頻核實本人意愿并簽署業務委托書的方式，委托隋女士辦理信息維護并進行存款支取。
幾天后，隋女士告知銀行已與家人準備好資料，中信銀行濟南陽光新路支行工作人員與老人進行視頻溝通。視頻中，老人表達了業務辦理內容及委托辦理意愿，通讀業務委托書并現場簽字加蓋手印，工作人員與老人確認業務辦理意愿及辦理內容無誤后，表示受托人帶好資料，可以隨時來行辦理業務，視頻最后，黃女士對中信銀行濟南陽光新路支行的溫暖服務極力表示感謝。幾天后，隋女士順利辦理了存款支取，并對中信銀行濟南陽光新路支行的人性化服務表示深度贊賞并感謝。
中信銀行濟南陽光新路支行將繼續秉承服務社會、服務消費者的初心，以“有溫度”的服務，努力打造區域最佳客戶體驗銀行。
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