中信銀行幫扶餐館的故事發生在春節，一年初始，與春季是四季的希望起始不謀而合，季節給生命以溫度，中信銀行也給小企業主帶去了希望。
一位年過半百的婦人走進中信銀行臺州分行營業大廳，情緒激動地拉著大堂引導員的手：“同志，中信銀行真好，你們真好，感謝你們！”這位婦人熱情洋溢的話語一下子溫暖了整個營業大廳。談話間，值班大堂經理了解到該女士姓鄭，是經營酒家的，這次來辦理業務的同時主要目的是特意向中信銀行臺州分行給予她的幫助表示感謝以及送上新年的祝福。
鄭女士是中信銀行臺州分行眾多小微企業客戶中的一員，她和丈夫從1995年開始經營椒江健民酒家。在浙江臺州，這樣的夫妻店數不勝數，他們就是眾多中的典型，從一點一滴，將“家庭式作坊”培育成在當地富有盛名的一家餐飲企業。2020年初，面臨突如其來的新冠疫情，年夜飯的退訂電話紛沓而至，為了配合防疫工作，大多數飯店選擇了暫停營業。
“春節是我們的旺季，為在春節能有個好收入，我們早早備足貨物，現在好了，墊資需要一筆費用，還有春節留下來的員工，他們的收入也要保障啊，現在我們收入沒有了，但是支出一分也少不了。”鄭女士一臉憂愁，他們的酒店在經歷“疫情洗禮”后，三月份才陸續開始復業，資金還沒有盤活。
受疫情影響中小企業面臨“停擺”壓力，鄭女士在中信銀行的貸款也面臨到期續貸，她正為續貸問題發愁時，中信銀行臺州分行客戶經理主動上門，送來幫扶政策“及時雨”。中信銀行臺州分行一直以來踐行總行“有情懷、有使命、有溫度、有仁愛”普惠金融發展理念，為小微企業提供有“溫度”的金融服務，尤其是新冠疫情發生以來，積極響應黨中央、政府以及監管部門的號召，全力支持企業復工復產，與企業“風雨同舟、共度時艱”。他們對該酒家在中信銀行的貸款采取延期還本付息方式予以續貸，省去企業還貸資金調動的同時還減免了一定的利息，切實減輕企業負擔。
“我是中信銀行老客戶了，臺州的中信銀行成立以來，我們就開始合作了，中信銀行一直給了我們很大支持，是一輩子的朋友”，鄭女士再次感慨道，“疫情期間因為工資支出、進材料的錢都需要支付，經營收入少了，手頭錢少了，現在好了，中信銀行直接給我辦理延期手續，我不用調動還貸資金了，還給我減免了一些利息，真正給我實惠啊”。
據悉，健民酒家在當地歷史悠久，具有良好口碑，是臺州人心心念念的“臺州菜”，鄭女士說，“雖然疫情造成一定影響，但只是階段性的，加上中信在經營資金上幫我們解決了一大難題，現在我們已經恢復到原來的營業額，生意可以說是火爆”，說到這句話的時候，鄭女士臉上洋溢著豐收的喜悅。
近年來，中信銀行堅決踐行國有金融企業使命擔當，把思想和行動統一到穩住經濟大盤的工作部署上來，把服務實體經濟和助力穩增長放到更加突出的位置，研究制定了《中信銀行落實穩住經濟大盤29項工作措施》，綜合施策，靠前發力，務求實效，在服務穩住經濟大盤中作出應有貢獻。2022年上半年，中信銀行累計為符合條件的企業和個人辦理延期還本279億元，延期付息18億元。
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