導報訊 “真是沒想到,坐在家里,一分錢沒花,這么快就把事情辦成了,太感謝你們了!”電話中連連道謝的是來自濟南的胡先生。
胡先生在薛城區開辦了一家公司,已經在網上提交申請材料,但是由于疫情原因,無法來薛城區領取營業執照,而且他還想申請制作公司印章,卻不知道如何辦理,眼下胡先生在濟南有個重要業務合同急需簽訂,如果業務不能盡快辦理導致簽約延誤會帶來很大的損失。正在一籌莫展之際,他得知薛城區行政審批服務局有個“辦不成事”窗口可以幫助解決企業和群眾辦事困難,就抱著試一試的心理撥打了“辦不成事”服務窗口服務電話尋求幫助。
薛城區行政審批服務局“辦不成事”窗口工作人員接到電話后,詳細了解了業務基本情況和辦不成的原因并逐一登記,按照“辦不成事”窗口的工作流程,第一時間將該業務移交到市場準入和公章刻制窗口加急處理。相關工作人員主動擔當作為,果斷開辟綠色通道,利用網上政務服務平臺和視頻連線等方式在網上全程指導幫助胡先生辦理了相關審批手續。
今年3月份以來,薛城區行政審批服務局持續深化“放管服”“一次辦好”改革,切實解決企業關注問題,積極回應群眾訴求,全面提升政務服務水平,截至目前,“辦不成事”服務窗口已為20余家企業和10余名群眾提供了“兜底”“暖心”服務,人民群眾的獲得感和滿意度持續增強。 (姚良穩)
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