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中信銀行濟南分行提供“有溫度”的適老服務
來源:大眾報業·山東財經網   加入時間:2022-9-28 14:11:11  
       近日上午,客戶李女士致電中信銀行濟南分行轄屬臨沂分行營業部,稱自己母親的工資卡密碼鎖定,但老人目前身患重病,不省人事,家中急需老人卡中的工資來支付醫療費用。聽到李女士著急的聲音,工作人員立刻將情況反饋上級。面對老人的特殊情況,中信銀行濟南分行高度重視,本著“風險可控,特事特辦”的理念,14時左右,分行工作人員帶著水果前往客戶家中了解情況,在確認老人已經處在無意識的狀態下,立即為客戶啟動個人客戶特殊業務綠色通道服務辦理流程,召集老人配偶和兩個女兒簽署承諾函委派李女士至營業網點代為辦理密碼重置和取現業務。在多方努力下,李女士當天下午順利重置密碼并成功支取現金。李女士和家人對該行表示感謝,并贊揚工作人員服務熱情,業務處理及時。
       急客戶所想,做客戶所需,為客戶提供便捷、高效、人性化的服務是每個中信人不遺余力追求的目標,后續,中信銀行濟南分行將繼續提升服務品質,讓服務“再升溫”,切實踐行“有溫度”的銀行服務理念,讓更多客戶享受到中信服務的溫度。


編輯:付建

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