中信銀行濟南分行始終秉持“服務無小事，便利進萬家”的服務理念，弘揚“有擔當、有情懷、有溫度”的服務文化，提升一線員工業務水平與責任心，聚焦客戶服務體驗。
近日，客戶薛女士臨柜辦理代理取款業務，由于卡主信息不完善，系統將卡片設置“只收不付”支付監管，需要卡主本人補充核實信息后才能恢復使用。薛女士焦急的表示，卡主是自己的家人，目前生病住院急需該筆資金支付治療費用，無法到網點更新信息。中信銀行淄博分行工作人員安撫客戶的同時迅速上報上級領導。考慮到客戶實際情況，中信銀行淄博分行開辟綠色通道服務，在做好疫情防控的前提下，工作人員到醫院為客戶辦理了個人賬戶信息更新，以最快的速度幫助客戶將治病錢取到手中。薛女士與家人對中信銀行淄博分行工作人員表示感謝，并贊揚該行服務態度熱情，業務處理快，專業能力強。
始于感恩，臻于感動。讓客戶享受到中信銀行有溫度的服務，是每個中信人不遺余力追求的目標。急客戶所想，做客戶所需，提供快捷、人性化的服務是中信銀行濟南分行前進的方向。后續，中信銀行濟南分行將繼續推動運營服務品質持續提升，讓中信服務更主動、更用心、更有溫度。
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