為提升金融服務水平，在網點轉型過程中，鄒平農商銀行奏響“安心守護、暖心關懷、舒心服務”三部曲，持續推進“適老化”金融服務，打造有溫度、有情懷的老百姓自己的銀行。
奏響“安心曲”，保護老年人權益。隨著信息時代的到來，網絡上金融消費變得越來越簡單，也使得金融詐騙手段層出不窮，老年人更是詐騙的受害者。鄒平農商銀行踐行保護金融消費者權益的使命，通過多舉措宣傳消保知識，提高老年人防詐騙的能力。開展一系列主題宣教活動，幫助老年朋友更好提升金融素養及防騙意識。該行工作人員走進村莊、社區、老年大學，通過分發宣傳折頁、一對一案例宣教等多樣化形式，向老年朋友科普了如何防范非法集資、電信詐騙、反假幣等金融知識。截至目前，共計開展適老講座150余場，參加人數5200余人。
奏響“暖心曲”，讓生活關懷無微不至。通過多舉措組織開展“適老化”的主題活動，助“老”擁抱多彩老年生活。鄒平農商銀行長山支行開展“老人義診”活動、九戶支行到敬老院開展“愛滿敬老院，情暖老人心”公益活動，通過開展防范電信詐騙等金融宣講活動，提高老年人反詐騙意識，提升了老年人的生活質量和幸福指數。了解老年人的金融需求，全方位助力“老”朋友擁抱五彩斑斕的頤年新生活。該行定期舉辦養生講座、健康沙龍等活動普及健康知識，部分網點有讀書角、暖心驛站，老年人可以在這里找到志同道合的朋友，一起看書、聽講座、做手工。
奏響“舒心曲”，讓科技服務不再困難。結合老年客戶“找不到”“看不懂”“聽不清”等操作難點，農商銀行智e通手機銀行推出“大字版”界面，讓頁面更簡潔、操作更簡單。同時，在線下業務辦理的每一個環節，該行貼心地“多想一步、多做一步”，如貼心打造VIP通道，考慮到老年人不會操作智慧柜員機、手機銀行等電子產品，大堂經理會首先為行動不便的老年人辦理相關業務。此外，為解決行動不便的老年人辦理業務的難題，“紅馬甲”金融服務隊帶上移動智慧柜員機、移動社�？ㄖ瓶C為老年人提供上門服務，解決老年人“最后一公里”的難題。（任笑宇）
