經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者 劉勇 通訊員 黃子珈 王健
春節(jié)期間及前后，中國石化山東濟(jì)寧石油分公司多措并舉，關(guān)心關(guān)愛員工，服務(wù)保障到位，150余座加油站、易捷便利店正常營業(yè)，油庫成品油資源充足，運(yùn)營車隊(duì)配送不斷檔，百余種易捷商品滿架銷售，市民及各地歸家返程人員選購便捷，節(jié)日消費(fèi)氛圍濃厚，暖心的服務(wù)贏得了客戶的贊許。
守安全關(guān) 共過平安年
濟(jì)寧石油牢固樹立“安全第一”的思維理念，認(rèn)真組織開展了節(jié)前安全檢查，重點(diǎn)對罩棚風(fēng)險隱患、冬季七防等進(jìn)行排查，檢查安全保障措施落實(shí)，主動查找管理疏漏點(diǎn)，及時堵塞管理漏洞，消除安全管理風(fēng)險，同時對做好節(jié)日期間應(yīng)急值守及后勤保障情況進(jìn)行檢查。組織基層庫、站、倉開展節(jié)前火災(zāi)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練，進(jìn)一步提高員工安全意識和應(yīng)急處置能力，消除各類安全隱患，層層壓實(shí)各級安全責(zé)任，確保節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后安全生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行。
1月24日5:30，伴隨著新年后的第一場瑞雪的飄下，濟(jì)寧住庫值班人員、付油班、警消班交接班人員相繼到達(dá)現(xiàn)場，召開油庫現(xiàn)場晨會，值班主任帶領(lǐng)大家充分辨識積雪對作業(yè)帶來的安全風(fēng)險，對重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行徹底清掃。整個掃雪過程中，大家齊心協(xié)力，配合默契，干得熱火朝天，風(fēng)雪中忙碌的身影構(gòu)成了一道守護(hù)安全的堅實(shí)堡壘。
全員發(fā)動 加油不停歇
“作為加油站一線員工，保證市民加好油，為他們提供豐富的商品走親訪友，這都是我們應(yīng)該做的。”鄒城2站站長劉茂林說。在基層油站工作近30年，像這樣忙碌的春節(jié)，對他來說已經(jīng)是一種常態(tài)。鄒城第二加油站是24小時營業(yè)站，也是濟(jì)寧鄒城縣公司汽油銷售量最大的站點(diǎn)，劉站長和加油員們每三分鐘就要完成一次加油服務(wù)，一天下來要為900多名顧客服務(wù)，經(jīng)常連續(xù)幾個小時都無法抽空喝水。對于加油站員工來說，別人是春節(jié)七天樂，他們卻是春節(jié)七天忙。“保障所有進(jìn)站的車輛第一時間能加上油，加好油，加滿油，帶上稱心的禮品安全離開，這就要求我們不斷提高工作效率，減少客戶等待時間。”基層幫扶黨員張琪談到在站上工作的體會時說。
客流高峰期間，為讓廣大市民減少排隊(duì)等候時間，減輕基層員工的壓力，濟(jì)寧石油組織青年黨團(tuán)員到站幫扶，各管理員參考峰值時段到站，疏導(dǎo)維持加油站進(jìn)站客戶車輛加油秩序、為客戶加油、整理現(xiàn)場商品，春節(jié)營銷活動忙而不亂，井然有序。同時他們還為站上員工準(zhǔn)備工作餐，保證一線員工按時用餐，有效緩解油站工作的壓力，讓一線員工倍感暖心。
貼心服務(wù) 站上就是家
春節(jié)期間，濟(jì)寧石油開展“迎新春 贈春聯(lián) 送祝福”“洗臉凈面迎新春，紅紅火火過大年”主題活動，利用統(tǒng)一配發(fā)和員工自制的氛圍道具，精心裝扮 “家”油站，貼對聯(lián)、貼窗花、商品架掛上中國結(jié)，店內(nèi)四處布置上五顏六色的氣球，新年的氣息撲面而來，為客戶營造出良好的節(jié)日氛圍。市縣區(qū)汽油大站為進(jìn)站加油消費(fèi)的客戶送春聯(lián)、送水餃、送花燈，滿滿的暖心祝福，為油站增添濃濃的年味兒和文化氣息，讓顧客感受到暖暖春意和濃濃喜氣。
由于春節(jié)假期旅游景點(diǎn)免門票等利好因素，到曲阜自駕游客和車輛數(shù)量明顯增多，濟(jì)寧石油密切關(guān)注各主要路段與景區(qū)站點(diǎn)的車流狀況，站長全部在崗當(dāng)班值守，確保高峰時段站內(nèi)秩序，實(shí)時掌握庫存變化，盡量將卸油作業(yè)時段安排在夜間，減少因卸油為客戶帶來的不便。同時，各加能站注重細(xì)節(jié)保障，確保需求較多的方便食品庫存能滿足客戶的需求，增值服務(wù)保障體系運(yùn)轉(zhuǎn)正常，滿足客戶飲用熱水和如廁需求。曲阜1站的司機(jī)之家被窗花、福字、紙燈籠裝點(diǎn)得格外溫馨，桌子上也擺滿了瓜子、花生和各類糖果，冰箱、電飯煲、電磁爐等日常生活所需一應(yīng)俱全，等待著晚歸休息的司機(jī)們。“來我們站加油的大多是旅游大巴的司機(jī)，非常辛苦，希望這里能成為他們的第二個家。”曲阜1站站長孔令秀說。
北方冬日的白天寒冷而短暫，下午5時左右太陽已經(jīng)西斜，而濟(jì)寧石油各加油站里的燈已點(diǎn)亮，為天南地北歸家、返程的顧客提供便利，為出行走親訪友的顧客提供保障，加油員的堅守和奉獻(xiàn)讓廣大顧客切實(shí)感受到了到站如家的溫暖。
