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中信銀行濟南槐蔭支行優質服務收到客戶表揚信
來源:中信銀行濟南槐蔭支行優質服務收到客戶表揚信   加入時間:2023-11-25 14:03:15  
       近日,濟南某公司負責人前往中信銀行濟南槐蔭支行辦理對公轉賬業務,由于客戶時間倉促準備不足,柜員先幫其準備好所需單據,并指導客戶填單蓋章。此后又因書寫失誤,導致多次填單,過程中柜員及時安撫客戶情緒并耐心的指導客戶一遍遍修改,重填單據。在為客戶提交轉賬業務后,系統校驗此對公賬戶為受托支付賬戶,已簽約對公貸款協議,賬戶內款項只能通過公司網銀轉賬給指定公司賬戶,客戶此時非常著急,此時臨近系統關閉,如耽誤一天會產生幾千塊錢的額外費用支出。
       工作人員安撫客戶的同時,聯系相關專業人員,指導客戶一步步完成操作,在多方努力下成功通過公司網銀為客戶完成轉賬。整個過程中,工作人員始終保持著耐心的態度、細致的服務和高效的協作,令客戶深感溫暖和舒心。而后,為表達感激之情,客戶特意手寫了一封表揚信,表達對工作人員熱情專業服務的高度認可和贊賞。
       未來,中信銀行濟南槐蔭支行將時刻保持高昂的工作熱情和專業的服務態度,致力于為客戶提供更加便捷、高效、溫暖的服務體驗,以實際行動踐行以客戶為中心的服務理念。


編輯:付建

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