鄒平農(nóng)商銀行充分發(fā)揮線上直播營銷獲客、活客優(yōu)勢，在春節(jié)期間開展了“新春直播秀農(nóng)商拜大年”專題直播活動。該行在平臺搭建、直播體檢、渠道融合等方面不斷做細、做精、做優(yōu)，多舉措助力“春天行動”實現(xiàn)“開門紅”。據(jù)統(tǒng)計，大年初一到初六，該行共開展線上直播6場，直播觀看總?cè)藬?shù)5.9萬人，點贊量524.3萬次，線下微信粉絲達6000余人次，預(yù)約辦理業(yè)務(wù)客戶860人。
夯實隊伍建設(shè)，高標準打造直播平臺。該行成立了直播領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案及配檔表，明確人員分工、直播內(nèi)容和獎勵措施。嚴選團隊人員，在全行公開選拔27名優(yōu)秀青年員工組成直播團隊，分別設(shè)立主播崗、策劃崗、場控崗、宣傳崗等崗位，為直播提供強有力的人才支撐。精心打造直播間，通過配備直播電腦，購買聲卡、麥克風(fēng)、綠布、攝像頭、補光燈等專業(yè)直播設(shè)備，從燈光、背景、音樂等方面進行全面升級，確保直播效果。組織培訓(xùn)彩排，安排專業(yè)老師對17名直播上鏡人員進行了為期4天的培訓(xùn)，從直播主題策劃、直播話術(shù)、臨場應(yīng)變、節(jié)目演出等方面進行了多頻次演練，并在直播前反復(fù)彩排，確保直播效果及直播流暢性。
創(chuàng)新直播方式，多渠道助力活客獲客。該行在直播前制作宣傳海報，發(fā)動全員在朋友圈和客戶群廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，邀請客戶準時進入直播間，為直播宣傳預(yù)熱，擴大知曉度。每日編輯發(fā)布公眾號推文，預(yù)告次日直播時間及內(nèi)容，直播期間累計轉(zhuǎn)發(fā)直播信息超過3.9萬次。創(chuàng)新直播主題，提升直播吸引力。
初一到初六，分別以“新春大拜年”“80后的回憶”“90后的青春”“走進‘大挎包’里的故事”“新時代的農(nóng)商銀行”“向往的生活”為主題，以多樣題材的故事帶入直播，便于引發(fā)觀眾共情。青年主播們詳細為觀眾們講解了新春送福貸、魯擔(dān)惠農(nóng)貸、農(nóng)商四寶(聚財寶、七天寶、幸福寶、省錢寶)、兒童卡、社保卡等特色金融產(chǎn)品，同時，積極宣傳反電信詐騙、消費者權(quán)益保護、假幣識別等普惠金融知識。直播過程中穿插現(xiàn)場歌舞表演、樂器表演等節(jié)目，多輪紅包、小米平板、榮耀手機、小米音響、空氣炸鍋、核桃禮盒、福兔玩偶等豐厚禮品更是不斷點燃直播間觀眾熱情。本次系列直播，累計發(fā)放各類獎品74件。
開展二次營銷，全方位注重結(jié)果運用。該行在每場直播結(jié)束后，安排專人對線上預(yù)約的客戶進行梳理，通過電話邀約或金融服務(wù)隊上門等方式，為客戶提供專屬服務(wù)。結(jié)合“春天行動”活動的開展，積極進行二次營銷，對客戶進行分類分析，落實分崗管戶，推介個性化金融產(chǎn)品。全面完善提升直播隊伍及直播專業(yè)性，通過不定期開展直播活動，宣傳鄒平農(nóng)商銀行的特色金融產(chǎn)品。同時，積極與合作商戶和行業(yè)客戶對接，制定全年異業(yè)直播計劃，與政企單位開展黨建共建，創(chuàng)新黨建共建方式，提升合作粘性，進一步豐富“直播+黨建”“直播+營銷”“直播+團購”等方式，開展系列異業(yè)聯(lián)盟活動，共同發(fā)力商戶和消費者雙向渠道，實現(xiàn)獲客模式升級裂變。截至1月末，該行各項存款較年初增加5.64億元，各項貸款較年初增加1.93億元。(李超群)
