近日，客戶王先生急匆匆地來到中信銀行濟南分行，想要將父親存折里的工資取出，但存折身份信息已過期，完善信息需本人持身份證親自來辦理。
王先生表示自己的父親年事已高，身患疾病，出行不便，急需支取工資進行治療。了解到實際情況后，該行工作人員立即為客戶開啟綠色通道服務，同時選派工作人員前往客戶家中，核實客戶情況，并留存核實視頻和影像。而后，客戶攜帶監護證明、授權委托書、雙人身份證件和工資存折，前往柜臺成功取出父親工資。臨走時，客戶拉著工作人員的手說，“真是太感謝你們了，這個存折里是我的救命錢，謝謝你們這么人性化的服務！”
今后，中信銀行濟南分行將繼續提升金融服務水平，秉承有溫度的服務精神，為客戶提供高效便捷的貼心服務。
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