今年以來，工行濱州分行緊扣網點競爭力提升主題，不斷深化網點一體化轉型，圍繞全行業務運營體系穩定性、持續性、科學性、先進性，堅持風險防控、穩中求進、自我革新，不斷強化基層隊伍建設，深入推進網點運營改革。
堅持黨建引領，賦能隊伍建設。該行通過全面完善網點黨支部組織建設，進一步突出黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，從根本上激發營業網點新動能。針對客服經理崗位，組織多個部室共同開展“我為客服經理辦實事，助力旺季營銷出成效”活動，每周評比出十名運營質量高、營銷業績佳的最美客服經理，在全行進行通報表揚，發揮榜樣示范作用，激發基層員工干事創業熱情，做好旺季期間運營隊伍崗位履職激勵，充分發揮運營隊伍效能。
堅持問題導向，強化服務意識。該行時刻保持清醒頭腦和敏銳眼光，聚焦在各業務領域發展過程中遇到的新問題以及基層員工急難愁盼的問題，通過部門協作、商討、研究，運用數字化技術，不斷提出有效解決問題的新理念、新思路、新辦法，著力為基層員工辦實事，增強基層員工向心力，為全行業務發展注入新動能。
組建網點支持團隊，提高綜合履職能力。該行通過開展輪崗學習、實崗鍛煉等業務實戰，強化運營主管進階式能力提升，促進運營隊伍專業能力進一步增強；組建網點支持團隊，常態化為網點提供方案設計、產品配置、業務答疑、活動組織、風險把控等專業服務支持，精準輔導網點運營人員綜合能力提升，不斷提高對客服務水平。
加強網點運營改革宣傳，提升改革共識。該行不斷加強線上線下一體化業務及集約化運營宣傳，逐步引導客戶使用線上+線下的模式提交業務申請，改變客戶固有業務辦理習慣，為網點運營改革的落地打好基礎，進一步深化網點一體化轉型。 （王麗珍）
