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山東省消協提醒:參加教育培訓注意這3點→
來源:大眾報業·經濟導報   加入時間:2023-3-3 11:12:19  
  經濟導報記者 王偉
  去年以來,山東省各地消協組織收到的消費者關于教育培訓投訴量激增,反映問題集中在教育質量和承諾不一致、未按合同約定及時退款等。為此,山東省消費者協會提醒廣大消費者在參加教育培訓時,要注意以下3點:
  不盲目參加教育培訓。非學科類校外培訓名目繁多,涉及考研、公務員考試、職業教育、出國留學等各種培訓。開辦這些培訓的機構受教學環境、師資力量、價格競爭等影響,教育質量和服務質量參差不齊。希望家長和廣大消費者轉變教育觀念,理性看待校外培訓的作用,在選擇培訓機構和項目前,要先客觀評估自身培訓需求,避免盲目跟風,或增加非必要的學習培訓內容。一定注意不要參加隱形變異違規培訓,尤其要警惕明顯超出實際保障能力的承諾效果的誘導類培訓。
  慎重簽訂培訓合同。建議廣大消費者與培訓機構簽訂合同條款時,要明確雙方權利和義務,清晰約定培訓項目、內容和質量標準,培訓期限和時間安排,收費項目、收費時段以及退費規則、違約責任等內容。如果對合同的內容有異議,可以和機構協商進行修改并標注。簽訂合同時要警惕各種“優惠陷阱”,慎重選擇“教育貸”等金融貸款,尤其應避免一次性高額繳費,以免后期遇到培訓機構不能按時履約給消費者造成經濟損失。
  要保存證據維護權益。消費者在培訓機構繳納培訓費用后,要索要蓋有培訓機構名稱印章的正規發票,并注意在培訓期內妥善保管合同和憑證。廣大消費者在與培訓機構發生消費糾紛時,請及時與培訓機構協商解決,協商不成時可撥打12345熱線進行投訴舉報,或向當地消費者協會尋求幫助,依法維護自身合法權益。
  同時,山東省消協也倡議各培訓機構:一是不以誘導、欺騙等方式銷售產品和服務,尊重消費者知情權,對重要條款如收費、退費等履行好提醒義務;二是強化師資力量,不擅自更改教學內容,不故意拖延退費或設置不合理扣費項目等;三是誠信經營,踐行承諾,妥善處理消費糾紛,共同維護消費者合法權益。


編輯:史飛雪

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