“進城打工,我們最關心是辛苦換來的血汗錢的安全,工行人員上門給我們釋疑解惑,講解金融知識,讓我們很安心。”從外地來德務工的劉女士臉上洋溢著喜悅之情。
工行德州分行堅守人民金融底色,持續踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”使命,將消費者權益保護工作融入業務全流程,創新拓寬消保宣傳渠道,積極打造消保宣傳站,組建消保宣教講師團,通過進社區、強化媒體、工行驛站和柜面宣傳,多維度提升市民金融素養和防詐知識,以有溫度、有情懷的融合開放服務,做市民身邊的銀行、可信賴的銀行。
強化網點陣地宣傳。在轄內所有營業網點均設立宣傳服務區或專欄,常態化開展消保宣傳,并通過門楣LED屏、電子海報機、電視、自助機具等播放活動標語積極營造公眾教育服務氛圍,向到訪網點客戶發放宣傳折頁。開展廳堂微沙龍。根據市民尤其是新市民不同的特點和金融需求,開展不同形式、不同內容的消保宣傳。
聚焦新市民等重點人群。該行面向環衛工、建筑工、快遞員等戶外勞動者、新市民,持續擦亮“工行驛站”公益服務品牌,在提供“累了能歇腳、沒電能充電、渴了能加水、雨天能避雨”等便民服務的同時,充分利用消保宣傳服務區和“微課堂”,通過美篇、H5、抖音等新媒介有效擴展產品和服務宣傳觸達面。在業務辦理方面通過微信小程序、搭建線上繳費平臺等場景,提高獲取金融服務的便利性。
建立常態化消保宣傳站。為確保面向新市民的金融宣教活動常態化推進,不斷提升宣教活動效果,該行在轄內積極遴選合作單位,設立常態化消保宣傳站作為該行宣教陣地的延伸,更好地擔負起了針對各個不同領域和人群的金融知識的普及和宣傳,真正使消保宣傳成為了一種常態化工作和“習慣”。(宋開峰)
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