為進一步提升政務服務質量和水平,營造風清氣正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍和服務至上的政務營商環(huán)境,擦亮“清風德州·‘蓮’心服務”品牌,按照齊河縣行政審批局優(yōu)化營商環(huán)境工作部署,自2023年2月份起,齊河縣華店鎮(zhèn)便民服務中心正式啟動“亮諾、踐諾、檢諾”效能提升行動。
構建“審批一條龍、服務一站式”的行政審批機制,立足本職亮承諾,把服務內容、辦事程序、審批依據、申報材料、承諾期限和來源依據這六項內容向群眾公開,對業(yè)務辦理所需材料和注意事項作了詳盡說明,做到辦事公正、程序從簡、速度從快、服務從優(yōu)。
窗口工作人員堅持“依法、便民、廉潔、高效”的服務宗旨,真抓實干踐諾言。牢固樹立“小窗口、大舞臺”的工作理念,結合公開承諾事項,對前來咨詢、辦事的群眾熱情接待,耐心解答,讓材料齊全的報件、審批事項在最短時間內辦結,能當場辦理的馬上就辦,需要提供資料稍后辦理的詳細告知所需資料和辦理流程,始終做到盡心盡力盡職責,以對人民群眾負責的態(tài)度做好本職工作。
推進工作作風轉變,比學趕超看成效。嚴格遵守窗口管理制度,在工作時間和工作場所做到自覺執(zhí)行中心規(guī)定的各項規(guī)章制度,規(guī)范操作行政審批事項,做到以制度規(guī)范程序,以程序規(guī)范行為,形成以制度管人、管事的工作管理格局。對一些特殊的急辦件,積極采取與各窗口主動聯(lián)系的辦法,開啟快速辦理的通道,實行特事特辦,實現群眾辦事由“多頭跑”向“一站式”轉變。
下一步,華店鎮(zhèn)便民服務中心將按照作風建設活動要求,把作風能力提升有機結合到各項任務中,主動抬高標桿,勇于爭先進位。
(潘曉坤 李攀)
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