記者 劉慎平
3月14日，記者從臨沂市市場監管局了解到，中國消費者協會將2023年全國消協組織消費維權年主題確定為“提振消費信心”。2023年，臨沂市場監管部門和消協組織圍繞“提振消費信心”這一主題，將突出抓好兩個方面的工作。
一方面，大力開展“放心消費在臨沂”活動，年內新發展無理由退貨承諾單位1.2萬家，市級放心消費示范單位200家，同時，發揮全國網絡交易監管和服務示范區作用，實施線上線下一體化監管，著力營造安全放心消費環境，叫響“紅色沂蒙 誠信經營”品牌。
另一方面，全面優化投訴舉報處置工作，依托“12345·臨沂首發”和全國12315平臺，建立完善消費維權快速回應機制，做到有訴即應、多方響應，全心全意保護消費者合法利益。
據臨沂市市場監管局解讀，“提振消費信心”具有以下三個方面的涵義：
一是堅持履職盡責，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心的消費環境。保護消費者合法權益不受損害是法律賦予各級各部門和消協組織的職責使命，也是提振消費信心、激發消費潛力的重要方面。提振消費信心，必須堅持消費者立場，認真履行各項法定職責，通過立法、司法、行政、行業、媒體、專家等各方力量，從政策、理論、法律、標準、社會輿論等多維度、全方位加強消費者權益保護，實現消費維權協同共治。
二是堅持需求導向，順應消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質升級。近年來，隨著我國經濟快速發展，人民生活水平不斷提高，消費需求也呈現個性化、多樣化、高品質的特點。提振消費信心，應將促進實施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合，從消費供需兩端入手，通過建立健全消費者評價機制，促進生產企業對照消費需求提高供給標準、提升供給質量。同時，通過加強消費教育，引導消費者關注消費新動向、樹立消費新理念，從而促進新供給、創造新需求，形成更多新的增長點。
三是堅持問題導向，找準主攻方向，解決消費者“急難愁盼”的問題。提振消費信心，要以改善消費條件、優化消費環境為主攻方向，聚焦消費者的“急難愁盼”問題，提升消費者投訴便利度和訴求化解率，構建和諧的消費關系，助力經濟平穩健康發展。
