經濟導報記者 劉勇 通訊員 任曉靚
多年來，中國石化濟寧石油分公司通過加大科技創新力度、優化產品結構、加強專業人才隊伍建設，為社會提供安全、可靠、優質、環保的產品。為了讓消費者獲得更好的消費體驗，濟寧石油聚焦顧客需求，以便捷高效為落腳點，不斷完善升級服務。消費者在乎的，就是濟寧石油關注的。今年“3·15”消費者權益日期間，濟寧石油多角度開展宣傳活動，展示公司在把控質量、提升服務、優化產品等方面所做的努力。
3月15日，在北湖1站設立咨詢臺，現場開展“油品質量小實驗”，用油品樣本教給消費者們看色、聞味、辨優劣的方法，中石化員工用最直觀的方式向廣大消費者普及油品數質量知識，并認真解答消費者提出的關于加油卡辦理、積分兌換、App使用等問題，還就加油機“跳槍”、汽車油箱安全容積等車友十大關心問題進行答疑。活動現場，工作人員為消費者提供咨詢服務320余人次，發放各類宣傳手冊800余份，受到廣大消費者一致好評。
除了現場試驗，中國石化員工還向消費者詳細講解了油品的“通關關卡”。從罐車專車運輸，到全程電子監控、GPS定位，到嚴格驗收，再到加油機檢定，每一個油品質量關都嚴格控制，每一個環節都實行監控，做到油品出入庫嚴謹、數據準確。
此外，中國石化濟寧石油特別邀請到了當地技術監督局工作人員，北湖1站站長與技術監督局工作人員共同向消費者介紹了加油機主板、流量計、編碼器等主要部件的鉛封情況，不同顏色的鉛封分別來自政府監督部門、中石化內部管控以及供貨廠家。為確保加出油品計量精確，加油站也會雙重預防，一方面加油站每月對加油機進行一次自檢，另一方面政府監管部門每半年都要對加油機進行強制檢定，檢測合格后出具官方檢定證書，才允許使用該加油機。現場客戶聽完紛紛表示：“加油還是來中石化好，有政府監督和企業內部雙重把控，加這樣的油品我們放心。”
中國石化濟寧石油不僅銷售汽柴油，站內還設有易捷便利店，主要銷售歐露紙、酒水、飲料、食品以及燃油寶等百貨商品，并且制定了從商品采購到配送、儲存、銷售、售后等全生命周期管理標準，保證每一個品類、每一種商品品質達標。定期組織開展非油商品專項盤點工作，隨時檢查日用品、食品、包裝飲料等商品保質期，用實際行動踐行“易捷萬店無假貨”的承諾。
一直以來，中國石化濟寧石油始終堅持嚴把銷售關口，建立完善油品和非油品保障監督體系，將商品數質量作為企業常抓不懈的“生命工程”，以客戶滿意為目標，以一流產品、一流質量、一流服務為廣大客戶提供“質優量足”的油品，維護消費者合法權益，踐行中國石化“每一滴油都是承諾”的社會責任。
