近日，某客戶一大早來到中信銀行濟南分行辦理業務，細心的工作人員發現客戶今天格外焦急，在關切詢問下得知，客戶當天行程安排緊張，因清晨出門趕時間，一不小心將車剮蹭在小區門口石柱上，車輛右后輪附近漆面出現大面積劃痕。客戶稍后有洽談業務的安排，沒有時間維修，但是受損的車子讓客戶有些尷尬。
了解情況后，工作人員立刻建議陪客戶查看車輛剮蹭情況，在確認受損車輛刮蹭處未傷及底漆且征求客戶同意后，工作人員拿出自備的車輛補漆工具對受損車輛漆面進行簡單修復，經過30多分鐘的清潔、補漆、打磨，車輛受損部位外觀得到明顯改善。看到工作人員凍紅的雙手，客戶趕緊從車上拿出暖手寶遞到工作人員手里，讓其趕緊暖暖手，同時對車輛補漆效果由衷地夸贊：“沒想到中信銀行濟南分行還有這樣的‘多面業務能手’！”
后續，中信銀行濟南分行將始終以提升客戶滿意度為出發點，充分考慮客戶需求，用實際行動為客戶送去更有溫度的服務。
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