記者 蘇建軍 通訊員 曹蕾
2019年3月，無棣縣公安局指揮中心調度室主任、二級警長楊真真到指揮中心調度室工作，負責全縣的接處警調度工作，下達出警指令，為群眾排憂解難。多年來，她先后指揮調度處置各類突發警情90余起、輕生警情8起，救助群眾35人，資助兒童5人。
從警13年來，楊真真用真心、真意、真情服務群眾，入選“濱州好人榜”“山東好人榜”等。在她的帶領下，指揮中心調度室8人次受到記功表揚，先后受到群眾表揚信20余封、錦旗6面。
真心贏得民心
“警察同志，我的女兒在濱州住院生孩子，大夫說有點產前抑郁。今天給女婿發了一條告別短信，就找不著人了。求求你們幫助找找人，求求你們了......”
2020年10月的一天，正在110報警臺值班的楊真真接到無棣縣海豐街道一名孕婦母親的求助電話。楊真真接到警情后，沒有以“警情不在無棣”推諉，而是耐心安慰這名母親“阿姨，您放心，我們盡全力查找！”掛了電話后，楊真真立即向濱州市公安局匯報請求支援，與濱城分局指揮中心取得聯系，對失蹤孕婦開展全面查找。經過兩天兩夜的尋找，終于在濱州一廣場找到了該名待產的孕婦。此時該孕婦已經超過預產期一周，被緊急送往醫院后母嬰平安。
2020年11月，這名被救孕婦的父母將一面寫有“真心貼心為人民 高效規范辦實事”錦旗送到楊真真手中，孕婦的母親拉著楊真真的手哭了好久。
真意獲得滿意
2021年9月5日19時，無棣縣公安局110報警臺接到了一個女孩報警稱“和父母鬧別扭想要自殺！”了解到是一個問題少年后，楊真真沒有像其他警情一樣立即指令處警，而是像一個母親一樣與她溝通聊天。經過50分鐘對話，女孩打消了輕生的念頭，并且加楊真真為微信好友，可是手機卻欠費停機了。為了防止發生意外，楊真真立即為她充了電話費，一面繼續與女孩保持視頻通話確保安全，一面通知轄區派出所將女孩安全送回家中。
“父親殘疾，母親和姐姐智障，全家靠政府低保救助生活。”接到轄區派出所反饋回來的信息后，楊真真的心再次揪了起來，女孩生活在這樣的家庭中，自卑感是她輕生的主要原因。“一定要對女孩學習、生活進行資助。”作出決定后，楊真真第二天就來到女孩家中。經過多方協調，女孩被安排到埕口鎮技校學習。“楊阿姨是我的親人，我在學校里的所有快樂與煩惱都會與她分享。”“阿姨，我回到學校了，你放心吧。”“阿姨，今天考試了，題目是‘春風十里不如你’，我寫的你。”在日常中，女孩經常與楊真真分享生活中的點滴。
真情換來溫情
“我有病，我沒有朋友，我現在在一個17樓的樓頂，我和你們聊聊天傾訴傾訴就跳下去……”2020年7月的一天，楊真真接到一個小女孩的報警電話。
“孩子你還小，困難都是暫時的，你未來的路還很長……”楊真真一面溫柔地安撫她拖延時間，一面通知派出所民警盡快處警解救。
經過半個小時的對話，楊真真得到了小女孩的信任，小女孩同意見她。放下電話后，楊真真立即駕車趕到小女孩所在的樓下。
在樓頂上，楊真真將怯怯的小女孩一把摟在懷里“孩子你還這么小，這個世界這么美，這么溫暖，你怎么忍心離開呢?”
原來小女孩父親去世，母親改嫁，一直跟隨年邁的爺爺奶奶生活，對生活失去了信心。
經過了兩個多小時的開導，小女孩同意讓楊真真送回家中。自此，小女孩稱楊真真為“警察媽媽”。楊真真說：“我愿意給這些孩子們溫暖，只要她們能感受到愛，好好的活在這個世上，一切付出都是值得的。”
另外，2017年1月，楊真真在朋友圈里看到“一位清潔工老大爺把剛發下來的三個月的工資弄丟了，求助幫助尋找”的信息后，立即倡議同事們捐款送到老大爺手中，并善意地謊稱“撿到了老大爺丟的錢”。事后，中央電視臺《新聞直播間》對此事做了題為《“善意的謊言”溫暖了無棣的冬天》的報道。
“老百姓打來電話都是需要我們幫助的，我們一定要耐心的傾聽和細致的溝通，真心真意地為群眾辦實事。”這是楊真真說的最多的一句話。自從她穿上這身警服，她就將“凡人善舉”作為自己的諾言，將“全心全意為人民服務”作為自己永恒的追求。
